近日，一条“武汉某部门因天气热，延长公务员休息时间”的微博把武汉市的公务员们推到了风口浪尖。“从7月2日至8月31日，江岸区政府机关下午工作时间由14:30～17:30调至15:00～17:30”，“如9月份持续高温，再酌情延长。”网民担心，工作时间减少，会影响群众办事。（7月11日《中国青年报》）

　　在涉及自身利益的公共领域，每个人既是受益者也是判断者。正因为公共服务和老百姓的日常生活息息相关，政府机关“高温调休”的新鲜出炉自然引起广泛关注。读懂公众心中暂时的纠结，就必须从“高温调休”的出台背景开始。

　　作为一名在武汉学习、生活多年的大学生，笔者深知高温气候对普通人正常生活的影响。为了适应炎热天气，许多高校将教职工下午的上下班时间都顺延半个小时，学生的上课时间也随之调整。这样的“高温调休”，既考虑到特殊的自然因素，也保障了教学工作的顺利进行，做到了规则严肃性和执行灵活性的有机统一。

　　然而，政府机关的“高温调休”，却导致了工作时间的直接减少，迅速引发老百姓的质疑和担忧。在定量还是定性的模糊边界里，在主观还是客观的复杂关系中，在信息不对称、互动不充分的格局下，公众存在一些“猜想”在所难免。

　　伴随着公众权利意识的增强，公共服务不仅要注重社会效益，也要更加注重民众的主观感受。老百姓对公共服务的要求，不再只是“有没有”，而是“好不好”。因此，公共服务要更加注重尊重老百姓的利益诉求，公共政策要更加追求老百姓的社会认同。

　　在社会分工越来越专业化、信息渠道越来越多元化的背景下，不论是调查研究、专家咨询，还是通过听证会、媒体发布会等公开征求群众意见，以公开透明赢得决策的科学合理，已经成为社会共识。“高温调休”只有在充分地吸纳民情民意的基础上，才可能接好“地气”。

　　烈日炎炎，我们体谅公务人员头顶烈日、冒着热浪来上班的艰辛与悲苦，但面对群众的公共服务需求，更需要有一种“等不及”、“伤不起”的紧迫感和使命感。就此而言，在遵循程序正义的前提下，政府机关“高温调休”不是不可以，而是不能让工作时间“打折扣”，要确保公共服务“保质保量”。公职人员落实党的群众路线，需要在“为了谁，依靠谁，我是谁”的问题上想清楚，增强主动为老百姓服务的意识。只有做到了这一点，另类的“高温调休”才不会上演。图／春成