金山网讯 随着高层建筑增多，电梯成为我们出行中的重要工具。2016年，8766台电梯纳入96333市区电梯困人应急救援平台，一年中，平台共接到市民困梯求助电话1068起，解救被困人员1517人。未发生困人两小时以上或人员伤亡事故。

市质监局工作人员介绍，根据平台统计结果分析，使用、管理不当是引发电梯故障的主要原因。

去年15台电梯困人4次以上

留心观察就会发现，市区绝大多数垂直梯内都贴有一块白色牌子，上面印着“96333”的求助热线。如果你被困电梯，只要用手机拨打96333，报出牌子上的电梯编号，96333平台就会立即安排专业人员前来解救你。

据96333后台统计，2016年救援平台内发生困梯的电梯共564台，共涉及使用单位185家、维保单位54家。救援人员到达现场平均用时15分钟。

按使用场所性质分，住宅小区发生困人故障共553起，占困人故障总数75.03%；商场等公众聚集场所发生困人故障127起，占困人故障总数17.23%；其他占7.74%，住宅小区、商场等公众聚集场所成为困梯高发地。

在市质监局对外公布的情况通报上，2016年发生4次以上困人故障的单部电梯共有15台。排在第一的是位于京口区金汇大厦(南）的一台电梯，在去年中共困人8次。从电梯品牌来看，15台电梯中奥的斯电梯4台，康力电梯4台，为最多。

电梯出故障不能全怪质量

市质监局特设部工作人员邹璟介绍，住宅小区中，安置小区是困梯高发地。

2016年发生4次以上困人故障的15台单部电梯中，有4台在安置小区。他表示，“这里面存在几个因素，首先是安置小区的电梯配置通常不高，数量配置可能也不够，导致使用频率过高。再来是使用不当，物业管理不到位。”邹璟说，他去过丁卯的一个小区，一梯6户，可以想象电梯运行的频率有多高。

电梯发生问题，很多市民首先想到的是电梯质量。事实上，使用不当是电梯困人的最大原因。

“比如装修的时候，工人的推车撞击电梯门。业主进出的时候，电动车撞到电梯门……常常一个装修期下来，小区电梯就伤痕累累。”邹璟说,按照要求，维保单位每隔15天都会对电梯进行一次检查，平时的工作则需要物业公司去做。

电梯自出厂起就设定了固定程序，遇到问题便会启动“自我保护”紧闭梯门，这也是发生困人事件的原因。京口区某安置小区曾发生一起困人事件，业主从楼上乘电梯下楼，到了一楼梯门打不开，反复几次后电梯死机，彻底把人困在了里面。维保单位到现场发现，原来是有人在电梯两扇门的中间贴了小广告，导致电梯门开不了。

此外，电梯周围的卫生问题也需要重视。邹璟说，他曾有一次在一栋住宅小区内从一楼查看到13楼，每层楼的电梯地坎里都卡了垃圾，如话梅核之类，电梯关门受阻，一不留意就会发生问题，“所以物业公司要在这块多注意，卫生要跟上，不知道怎么操作可以请教维保单位。”

问题多发电梯将接受专家检查 （小标）

2016年，镇江万达广场商业管理有限公司作为电梯使用单位，共发生30次困梯，引起了市质监局的关注。

“这样的使用单位我们一定要约谈了。我们还发现，它30次困人事件里，有20次集中在4台电梯上，说明这四台电梯肯定有问题，要找专家现场分析原因。”市质监局特设处处长翟群表示，针对平台2016年的通报情况，他们接下来会开展安全隐患排查。对困人高发电梯，尤其是反复发生困人故障的电梯，各地市场监管局将会同技术专家综合分析原因。

对确因维保不当造成的，加大对电梯维保单位日常维保工作的抽查力度，对有违法违规的情况立案查处；对确因使用管理不当造成的，加大对电梯使用单位的检查频次，对发现的问题，责令相关单位立即整改，必要时下发特种设备安全监察指令书责令限期整改，对未按要求整改的要依法进行查处；对确因电梯本体老化等问题造成的，督促电梯使用单位采取措施消除安全隐患。

此外，市质监局将进一步落实使用单位主体责任。电梯紧急报警装置要能够随时与安全管理机构或值班人员实现有效联系。电梯发生困人时，使用单位要及时采取措施，安抚乘客，组织维修作业人员实施救援，监督并配合电梯维保单位做好维保工作。

维护电梯安全，使用者有责

记者了解到，96333自开通以来，有两个问题较为突出：一是维保单位变更后未及时报告，系统内维保信息未变更，导致多次启动网格救援，甚至进行消防救援；二是电梯轿厢内96333标识牌遗失、损毁现象较多。为规范电梯应急管理工作，2016年市质监局制定并印发了《镇江市区电梯困人应急救援平台运行工作制度》，明确电梯困人救援相关方职责。电梯困人应急救援平台的正常运行，需要大家的共同努力。

在刚刚结束的市政协会议上也有委员根据民意对小区电梯管理提出建议。谢春华委员在提案中提出，在电梯安全管理上要加强政府监管职能。希望由政府牵头，市场监管局、安监、住建、消防等多个行政部门参与，成立电梯安全委员会，形成监管合力。全面加强住宅电梯生产、安装、改造、维修、日常维护保养、使用等各环节的监管力度。住建部门尤其要加强对房屋初期土建的监督检查，督促开发商按照安全技术要求进行电梯底坑建设。同时敦促物管公司全面落实电梯安全管理机构和责任人员，建立日常维保制度和应急救援预案，开辟专栏定期向小区公布电梯受检结果。

采访中一位市民表示：“电梯安全现在是大家都关注的话题，之前全国也出了不少电梯事故，我觉得小区公示电梯定期检查情况是很好的提议，这样大家心里都有个底，特别是对那些老旧电梯。”

链接：您知道电梯保险吗？

去年，我市出台“电梯保险”。记者了解到，目前全市已有千台电梯参保。

电梯保险是两套方案，一套针对住宅小区，一套针对商业场所。质监局特设处工作人员介绍，住宅小区的电梯保险费用由检验机构出大部分资金，维保单位和使用单位出小部分。针对商业场所的则由使用单位自己承担大部分费用。

目前，市民对电梯保险的知晓度还不高。据悉，较早试点电梯保险的无锡，近两年已有过多次出险情况。 （记者 王露 通讯员 卞亚婷）