金山网讯 气温回升带动了不少市民短途出游的热情。相信如今不少市民都会选择点点手机，在线预订景点门票。有市民吐槽，网上预订门票虽然便捷，但“套路”颇深，一不留心就会遭遇“进门难”。

昨天，市民汤先生向记者反映说，周五晚上在和家人商量后，准备周六带孩子去周边某城市的一动物园游玩。汤先生打开团购网站，在线预订了动物园的门票，在购买成功后，汤先生发现预订时间填写错误，于是发起退款，重新购买了门票。但重新购买后，汤先生迟迟没有收到预订成功的短信，于是打电话咨询客服人员，客服人员告知，后台已经收到了订单信息，第二天正常按照团购说明，凭身份证刷卡入园，无需换票。

但当昨天早上9点多，汤先生一家五口赶到动物园准备入园时，汤先生刷了好几次身份证都显示没有订票信息，根本无法入园。动物园工作人员告知，如果是在网上订购的，很有可能还是要去换票才能入园。于是，汤先生又打电话与客服人员联系，客服人员在确定订单信息后，又让汤先生去排队换票。这样折腾来折腾去，耽搁了近半个小时。

“本以为网上订票便宜又方便，要是知道这么折腾人，还不如老老实实去窗口买票呢。”汤先生感慨道。记者调查发现，如今提供景点门票网上预订服务的多为一些团购网站和在线旅游平台、门票供应商，如一些旅行社在线提供门票。从价格上来看，线上提供的景点门票价格要比购票窗口的实际价格优惠，并且从服务上来看，有些还会提供无需换票，刷身份证入园的服务。

优惠的价格、无需排队购票的便捷，让在线订购景点门票成为不少市民出游的选择。但记者浏览了一些购买者的评价发现，存在不少反映兑换门票服务不到位的情况。针对网上订票等相关服务，市工商局“智慧315”平台提醒市民，首先最好选择一些大型的正规网站平台，选择购买量较多，评价较好的商家。其次在下单前，务必仔细阅读服务条款，同时保留好手机短信、交易截图以及聊天记录等相关证据，如果发生纠纷，可及时向市场监管部门进行投诉。（施静静）