金山网讯 昨天下午，市民李一（化名）女士向记者讲述自己前一天接到诈骗电话，在骗子的“温馨”提醒下只差一步就中招的“惊险经历”。

市民：一个关照买家心理的诈骗电话

前天下午，正准备下班的李一接到一个来自无锡的陌生电话（18921290524），对方确认电话这端正是李一本人后介绍，是某电商平台的售后人员，并致歉前段时间李一在其平台购买的婴儿尿不湿是不合格产品，请配合操作进行退款，并“温馨”提醒不要再给孩子使用产品。听对方这么一说，李一便信以为真。

随后，对方通过手机短信发过来一个网址，并提示在操作中不要挂断电话，同时关照在无线网络下操作，以免浪费流量。根据提示点开网址，显示的正是自己经常购物的电商平台，李一输入注册名称和登录密码后，进入到一个退款中心页面，上面列出了多个银行选项，可供选择退款。她选择了一个自己的开户行点开后，页面出现了输入卡号和退款密码等多项内容。

此时，李一感觉有些不妥，表示不记得卡号了。对方再三提示，得知没有继续操作后，转而要求银行卡号可以选择默认，直接输入银行密码即可。在对方的一再催促下，警醒的李一赶紧挂断了电话。

接下来，李一正常操作进入该电商平台，与客服的交流中，被告知此前接到的电话是在行骗。客服明确告知，该平台不会以订单退款或是中奖为由要求顾客提供银行卡信息，操作退款或是转账。订单如有任何问题都会通过400开头的客服热线联系顾客。

当质疑问什么对方清楚地知晓自己的姓名电话和订单详情时，对方只是保证从未泄露资料给第三方。

警方：骗子善打心理牌却也漏洞百出

确认接到的是诈骗电话后，李一赶紧改掉了自己的注册名称和登录密码。再次点开此前的网址，已提示“服务器错误”，对方电话也已处于关机状态。

拨打110进行报警时，警方提醒现在网络、电话诈骗行为普遍且花样翻新。李一接到的电话属于“关照顾客心理”型的。对方看到购买的婴儿用品，会揣摩到买家对此类产品的质量十分重视，便打出了“负责任地主动退款+温馨提醒”的战术。警方分析，虽然骗子看似周全，其实漏洞百出。比如，使用普通电话号码行骗，进行退款不确认订单号，退款页面只有退款方式选择没有订单相关信息等。

“接到陌生电话，如果涉及退款、中奖，又要求提供银行卡信息就果断挂掉。”警方提醒，现在网络购物普遍，市民到处注册会员，个人信息很容易被不法之徒窃取。此外，对于购买物品外包装的处理也要仔细，丢掉之前要确保销毁上面的个人相关信息。（顾宗侠）