金山网讯 天气渐热，美容行业的投诉也逐渐多了起来。最近，润州区市场监督管理局接连接到了多起美容行业的投诉。

市民官女士拨打12315投诉，她在某美容院办理了祛斑套餐服务后，发现脸上的斑点不仅没有减少反而增多了。在医院鉴定时，医生怀疑祛斑的光线波长不合理所导致的皮肤问题，修复比较困难。官女士找美容院赔付。美容院负责人却表示，他们有去斑前后的对比照片证明祛斑治疗是有效的。现在隔了一段时间，脸上的问题不能排除是后期因素。最终在市场监管局工作人员的调解下，美容院愿意给付原价百分之五十的退款作为补偿和道歉。

夏天衣着较少，脱毛成为美容店夏天重点推出的项目。市民夏女士投诉，她在黄山西路某美容店一次性消费2400元做激光脱毛，疗程要求做三次。但她交费后只做了一次，后面两次老是约不上时间，加上第一次做完之后效果不理想，因此想要将剩下的两次费用退掉，但商家一直没有解决。商家解释，激光脱毛要求皮肤状况良好健康，而夏女士每次约的时间，都会有皮肤敏感或者其他问题而一直耽搁。而且毛囊有一个休眠期，夏女士做完第一次后，没有按时接着做，间隔时间太长，毛发重新长出来才会产生疗效不好的判断。商家承诺夏女士不仅是做三次，而是愿意全包，一直做激光脱毛直到毛发不再生长为止。但夏女士要求退余款。最后美容院做出退让，退掉了1600元。

润州区市场监督管理局提醒广大爱美人士，美容是为了锦上添花，选择美容店时一定要选择有资质的店，在交付款项办理美容疗程时，一定要谨慎考虑，有补充条款一定要落实在纸面上不能依靠口头承诺。作为商家，在顾客办卡时一定要提前说明相关的注意事项，需要顾客配合的条款，以及当下的皮肤状况，有必要时要详细解释说明美容的疗程原理，以及预期达到的效果。双方除订立字面合同之外，均可以拍照做对比，避免产生纠纷。（朱蕴超 姜萍）