金山网讯 “本来已经不抱希望了，谁能想到，你们客管部门真用心，最终帮孩子找回手机。”日前，市民钱女士来到市客管处，送上锦旗并向工作人员连声称谢。

钱女士说，丢手机的是她的孙子。前几天，孙子小林打的到江科大东校区，由于下车时太粗心，将自己的一部苹果6S手机丢在出租车上。当时小林没有拿打的票，也记不清是哪家出租车公司的车，发现手机丢失后，他懊恼不已。

钱女士了解情况后，怀着一线希望，将求助电话打到市客管处。在钱女士提供不了任何相关线索的情况下，工作人员耐心询问相关情况，最终根据小林下车的线路及乘车时间，根据技术手段锁定了几辆出租车。

客管工作人员随后一一与相关出租车驾驶员取得联系，并调取车内录像，确认了失主小林。经过两天的努力，工作人员最终将手机找回，并送还给钱女士。（解叶青 沈湘伟）