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市12315“五一”受理投诉举报咨询共77件
同比减少2.53%

发布时间:2016-05-03 09:16  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

 金山网讯 刚刚结束的“五一”小长假期间,市12315消费者投诉举报指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询共77件,同比减少2.53%,其中:咨询44件,同比减少6.38%;投诉30件,和去年同期持平;举报3件,同比增长50.00%。

 据了解,“五一”小长假期间,市12315指挥中心共受理消费者各类投诉30件,包括商品消费投诉、服务消费投诉,其中商品类投诉中消费者对家用电器、交通工具和通讯产品的投诉比较集中。如消费者新购空调,因发现比较难装,安装人员将拆开电器丢在了消费者家中,之后一直未再上门安装;商家不按承诺给予消费者优惠;消费者交了车款,商家却不按合同提供车辆;消费者购买的电动车质量差,且说明书与车辆不相符,商家一直不予解决等。

 在服务类投诉中,销售服务,电信服务,互联网服务类投诉较多。据悉,在“五一”期间市12315指挥中心共接到销售服务类投诉4件,其中3件有的反映消费者办理的预付卡,遇到商家突然关门或者更换了店主,导致无法使用;电信服务投诉2件,均反应电信扣费问题;互联网服务投诉2件,主要反映商家不履行三包义务,报修后不及时上门维修;餐饮住宿服务投诉1件。消费者认为商家违反约定等。

 市12315指挥中心还接到消费者举报3件,其中商品类举报2件,主要涉及商家销售的油品质量问题,以及保健品商家夸大宣传保健品的功效的行为。服务类举报1件,主要涉及传销。受理咨询44件,其中商品类咨询19件,服务类咨询25件。所有投诉、举报、咨询事件已全部转办给各辖市市场监督管理局。(通讯员仇冰 金山网记者朱浩)

来源:金山网 作者:  责任编辑:兰友
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