金山网讯 大型超市举行家电特卖活动，活动期间消费者付了全款买家电。可一段时间后，超市方却通知所购家电没货了，让消费者前来退款。近日市民张女士就经历了这样的乌龙事件。

2月中旬，张女士在某大型超市购物时看中了一款冰箱，价格不到千元，当场付了全款。3月初，超市方和冰箱厂商都跟她打电话说，这款冰箱暂时没有货，让张女士办理退款。张女士很不理解，因为这款冰箱在其他超市有售，觉得不可能存在缺货的情况。她认为是超市方面在特卖活动时将售价定低，现在不愿意卖给她了，因此她不能退款。随后，张女士拨打12315投诉。

润州区市场监督管理局工作人员与超市方面的负责人联系后，负责人表示，该款冰箱由于活动期间价格比较低，订货量大，因此一直处于缺货状态，厂家也暂未找到足够的存货，因此先跟张女士协调能否退款。若张女士坚持要货，超市会跟厂家协调跨区域订货，并写下协议到货之后直接送货上门。张女士表示等几天不要紧，时间不要太长就可以。在接到投诉后的第三天，超市负责人给市监局的工作人员发来截图，表示订单已经生成，该冰箱已经有货，厂家已经派送。并同时打电话给张女士，安抚情绪，告知货源情况。第五天，工作人员再次与张女士取得联系，张女士表示冰箱已送到家中。（朱蕴超 施静静）