金山网讯 “为民服务全心全意，排忧解难尽心尽责”，昨天，市民章女士将一面锦旗送到了市殡葬管理处。“我明天就要去上海了，今天我一定要把这面锦旗送过来，为他们的人性化服务点个赞。”章女士激动地说。

章女士的父母安葬在栗子山公墓内。20多年的老墓，墓碑小，且风吹日晒已有部分损坏，与周边后来树立的墓碑也不协调。章女士姐妹几个一直有个心愿，想将墓碑更换一下。“我们一开始来咨询时，因为现在的墓碑基本上是统一的样式，我们姐妹几个都不太喜欢，我们还是更喜欢传统一点的样式，所以这件事就一直搁置了。”眼看着今年的清明节又要到了，章女士再次找到了殡葬管理处。“他们在仔细地了解了我的想法之后，表示愿意帮忙。”

市殡葬管理处公墓管理科工作人员汪琴表示，在了解了章女士的想法后，她当即就和供货商联系，一家一家打电话，不过遗憾的是，章女士想要的那种样式的墓碑，是很多年前的老款，现在的供货商都不再提供了。经过协商，有一家供货商答应到库房去找找，并最终找到了章女士中意的材质和样式。

“来到这儿，缅怀亲人的心情都是比较沉重的，可能也会因为一些特殊的原因会有一些特殊的要求，他们能够体谅我们，为我们提供这么人性化的服务，我很感动，这件事情解决了，了了我一个多年的心愿，我的心情也很愉快。”章女士说。（马勇 朱秋霞）