图片：王希

金山网讯 为全面提升我市消费者权益保护事业的层次，今天（3月15日）上午，市工商局、市消费者协会联合多家企业单位在万达广场1号门举办以“新消费 我做主”为年主题的大型广场宣传咨询服务活动，市大人副主任鄂金书、市政府副市长、市消协名誉会长胡宗元、市政协副主席朱云峰等领导出席活动并为获得市政府颁发的重合同守信用企业称号的12家企业代表授牌。

据了解，活动现场分四个区域进行投诉咨询服务，有行政维权服务区，如工商局、质监局、物价局、卫计委、国检局、食药监、等单位；消费指导服务区，如水电气、三大通信运行商、各大保险公司及相关银行等企业；便民服务展示区，如相关医院、家电维修中心等单位；消费文化宣传展示区，如市委宣传部、文广新局、文化馆等单位。他们都在活动现场设立了曝光台、投诉台、咨询服务台和宣传台，现场受理消费者投诉，解答消费者咨询。各参加企业纷纷制作刊板、发放宣传材料，提出服务承诺口号，边解答消费者的疑难边宣传企业的产品、形象。市工商局还特别制作了《老年人消费维权实用手册》，通过部分典型案例，提高老年消费者的维权意识，增强老年消费者科学消费能力和自我保护能力。

除主会场的活动之外，京口区消费者协会也在繁华地段八佰伴设置分会场，接受消费者咨询和投诉。

参加完现场活动后，各领导来到市工商局12315客服中心进行参观，并详细了解了镇江智慧315手机客户端的业务投诉处理流程。

据悉，消费者除致电12315投诉举报咨询外，还可手机下载镇江智慧315手机客户端或关注“镇江消费”微信公众号直接上传投诉举报咨询信息，工作人员会在规定时间内给出处理结果。市工商局12315相关负责提醒广大消费者：如果走这两个平台投诉举报咨询的话，大家一定要注明时间、地点、电话和事情的经过，包括投诉的商品名称、类型、是否有发票等，同时切记不可一事多投。（金山网记者朱浩）