金山网讯 去年，四牌楼街道江滨新村第一社区成立了全市首家“网格长之家”，为社区的网格长们提供了一个互动、学习、交流的新平台。今年，在“网格长之家”成立一周年之际，江一社区组织全体网格长和网格志愿者开展了“2015年网格化管理工作年度总结暨经验分享会”并邀请了近百名社区居民参加。网格长们轮流发言，分享全年工作中的点点滴滴，网格长们或诙谐幽默、或慷慨激昂，为社区居民展示出网格工作里的酸甜苦辣。

据悉，江一社区自2008年率先实施网格化管理，组建了“1+2+2+X”的网格责任团队，七年以来，在社区的统一带领下，真正实现了“管理到门口、服务进家庭”的零距离对接，大大优化了社区工作效率。获得了居民的认可，并得到广泛学习和推广。

划网格，创新社区管理

近年来，随着社会的发展，社区工作面临着管理人手不足、信息掌握难度大、自治资源不足、服务能力有限等难题和挑战。针对这一现状，四牌楼街道探索出了“网格化管理”的社会管理新思路，并在江一社区实施试点。“网格化管理”将原有的社区按照“地与相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的特点，以每两三百户，划分为一个网格，将社区划分为20个网格；选聘有文化、有威望、有精力、有热心、有收入，且必须居住在本网格内的社区居民担任网格长，精细化了社区管理和服务。以往9个社区工作人员要服务辖区五千余户、两万多人，在实施“网格化管理”之后，在网格长和网格志愿者的协助下，大大提高了社区工作效率。江滨新村41幢的居民孙国富说：“以往除了急需办理一些事情之外，我们基本不和社区发生什么联系，更有年轻人在这里生活了二十多年，都不知道社区在什么位置。在实施了网格化管理之后，网格长经常地会上门来了解家庭情况，询问我们有什么困难和服务需要。从以往的‘居民找社区’转变为现在的‘社区找居民’，网格长作为社区的‘代言人’，活跃在辖区的每一处。”

促和谐，网格互助邻里

“网格化管理”实施以来，网格长发挥了“活户籍、活档案、活地图”的作用，及时掌握网格动态，做到进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲，并广泛开展网格走访，做到“对困难残疾群众必访、对独居老人必访、对辖区单位必访、对流动人员必访、对失业人员必访、对帮扶对象必访”的“六必访”。形成了“网格邻里互助”的新格局，营造出文明和谐的良好氛围。家住江滨新村9幢的唐小马2012年突发强直性脊柱炎，基本丧失了劳动能力，不仅丢掉了工作，也使本就不富裕的家庭雪上加霜，几年间，花去了几十万元的医药费。社区第二网格的网格长唐德明在走访中，及时发现了这一情况并上报给社区，社区工作人员为其申请了大病补贴，并发动社会爱心人士的捐款。在党的群众路线教育实践活动中，还促成了市领导对他的结对帮扶，为他安心治病提供了坚实的后盾。目前，唐小马情况基本稳定，唐德明还主动联系社区，为他安排了一些简单的低体力劳动，勉强维持生计。唐小马说：“如果没有社区和唐师傅的及时帮助，我不可能有现在的生活，也许早已经放弃治疗了。我从内心里感激他们为我做的一切。”

勤参与，弘扬志愿精神

    区别于其他一些地区的“网格化”，江一社区的网格长完全是志愿性质的，网格长大多事企事业单位从事过管理岗位的一些退休人员，本身具有退休工资，并不依靠“网格长”的工作为自己盈利。网格长们仅仅是凭借着自己参与社会工作的热情、志愿服务的精神，走上了服务居民的前线，在街道和社区开展的每一场公益活动中，都能看到他们的身影。为了扩大网格长志愿服务的影响力，去年，街道统一策划了“温暖20”网格服务日活动，在每月20日，组织网格长、网格志愿者为居民提供政策咨询、法律宣传、矛盾调处以及“微心愿”征集等服务，方便了居民联系网格长，更发挥了网格长的志愿服务精神，为社区居民做出表率。在“微心愿”征集活动中，第十网格的网格长耿正安了解到本网格长中的一对残疾母子李淑珍和胡清华希望能够得到志愿者每天中午为其送午餐的服务，耿正安主动与社区老年食堂联系，为母子二人办理了餐卡；并联系街道团工委的志愿者，每天中午为其送餐。“网格长进了门，我心里就热呼呼的。”李淑珍母子对其表示了感谢。

树模范，培育先进典型

在七年的网格化工作中，网格队伍中也涌现“社会妈妈”朱蓉宽、“编外主任”姜正国、“金牌调解”耿正安等出许许多多的先进典型，他们有的已经退居幕后，有的还活跃在网格工作中。这些先进典型不仅给之后的网格长们留下了学习的典范，也用自己的实际行动向社会弘扬了正能量。陈广德是社区第九网格的前网格长，也是大家所公认的“社区好人”，在他担任网格长的六年里，好事做了“一箩筐”。楼上的电器坏了，他主动联系志愿者上门维修；楼下的邻居去世了，他带着邻居家人跑社区、跑医院，乐此不疲地忙碌着。六年下来，共走访网格居民三百余人，调解矛盾三十余起，服务居民近百人次。陈广德的实际不仅鼓舞了社区的其他网格长，也获得了市、区多部门的认可和嘉奖。“我们网格长大多是退休职工，我们退休后还能实现自己的价值，让大家都很开心、很满足。过去说‘退休再干胜过高干’，现在我要说‘退休再干为民解难’。”陈广德说。

老带新，做好有序流动

为了把“网格长”的精神一届届地传承下去，江一社区也致力于网格长的“老带新”工作。考虑到许多网格长年纪渐渐变大，社区在组建网格团队的时候，就在每个网格中配备了两名网格志愿者，协助网格长开展服务工作，以便随时能够接替网格长的工作，做到网格长队伍的有序流动。现任社区第十五网格的网格长谢敏成就是由一名网格志愿者成长为网格长的，他的前任网格长由于年龄和身体等原因，不能继续开展服务工作；谢明成当仁不让地担负起网格的职责，尽心尽力地为网格居民服务着。短短一年时间里，谢敏成成了网格里的“大名人”，不仅出色地完成了网格长工作，更是青出于蓝，发挥自身特长，为网格居民宣传法律和金融知识，受到居民的喜爱。谢敏成说：“我从2008年开展网格长管理以来，就作为网格志愿者协助网格长的工作，这几年下来，跟着老网格长学到了很多，现在他因为身体原因不能继续担任网格长，我觉得我有义务、有责任接好这个班，继续服务居民。”

在这次“网格长之家”活动中，新老网格长相互交流，社区居民频频点赞，让社区的“网格化管理”工作再一次得到了提升。江一社区党委书记、居委会主任张凤霞表示：“当初怀摸着石头过河的心态，创新开展了网格化管理。七年下来，确实感受到网格化管理为我们社区工作带来了良好的效果，为居民服务提供了便利。我们希望能够有更多的新生力量参与到我们的网格管理中，打造文明、和谐的幸福江滨。”（刘汝彬）