金山网讯 近日，家住丹徒区辛丰镇的徐先生向本报反映，他用了十五六年的手机号码不明原因“被停机”。经移动公司查询，此事因工作人员办理业务时错输入一位手机号码所致。目前，移动公司已恢复徐先生原来的手机套餐。

据徐先生介绍，他手机尾号为4393，一般每个月的话费消费为30元至50元。可本月2日，他突然发现手机停机了。他让妻子到移动营业厅往这个号码里充值50元，可手机依然是欠费停机状态。于是徐先生本人到移动营业厅了解话费账单情况，工作人员查询后告诉他，这个手机号码从7月份起开通了一个“268元/月”的套餐，自欠费停机之日起，已充值50元，还欠费190多元。

徐先生感到奇怪，“我没到营业厅办理过这个套餐，没泄露密码，身份证也一直保管得很好，怎么就无缘无故多出一个套餐呢？”工作人员帮他拨打了10086移动客服热线反映情况。记者就徐先生“被停机”的问题联系了客服经理童先生，对方表示正在查询徐先生手机号码办理套餐的流程记录。几个小时后，童先生回复称，经查询发现，办理268元/月套餐的手机尾号应该是4693，工作人员办理时不慎输错了一位数字，导致手机尾号为4393的客户办理了此套餐，并致徐先生停机。对此，童先生表示立即更正手机号码，恢复徐先生原来的套餐，同时为表示歉意，赠送100元话费。

昨天，记者联系了市民徐先生。他表示“被停机”的手机号码已恢复使用，也收到了移动公司赠送的100元话费。（王小月）