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吃饭结账多收5角钱 餐厅声称“四舍五入”

发布时间:2015-07-13 00:41  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

 金山网讯 在西餐厅吃饭,结账时应收26.5元,却被收了27元。5毛钱,本来不是多大的事,消费者想问清原因时,商家的答复竟是“四舍五入”,如此敷衍的态度引发了激烈争吵。日前,因消费体验不好还受一肚子气的市民彭女士向12315投诉。

当天下午,彭女士在黄山西路某西餐厅购买了一个49元的比萨,当天是星期三有刷卡半价优惠,打折之后为24.5元,加上盒装费2元,共计26.5元,结账时收银员却以软件“四舍五入”为由,要求收27元,彭女士认为该方式不合理,详细询问了一番,却没想到引发了激烈的争吵。

“5毛钱是小钱,但那也是我的钱,我有权决定怎么处理,商家怎么可以强行多收5毛呢?”彭女士向润州区市场监管局的工作人员这样投诉。

接到投诉后,工作人员到现场检查发现,该店收银时确实存在“四舍五入”的情况,经过批评教育,商家当场向彭女士赔礼道歉,并且郑重地退回了5毛钱,还表示会及时对系统进行改进升级,同时会注意服务态度,避免类似不该发生的纠纷。

该工作人员提醒消费者,结账应该是“据实消费”,即消费多少,收费多少,必要时应该“斤斤计较”,商家更是应该明码标价,遇到问题,双方应本着协商的原则来解决问题,而不是敷衍了事,激化矛盾。(朱蕴超 范海罡)

来源: 作者:  责任编辑:邓宇
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