金山网讯  近日，润州区市场监管局接到5起关于“魅族”手机出现问题的投诉。消费者投诉的问题主要是手机声音太小、外壳松动易变形、信号不好等。但该品牌销售者以各种理由拒绝返厂维修。

接到投诉后，润州区市场监管局联系了“魅族”销售者，发现该手机店确实存在消费者投诉的情况。根据手机三包规定，自售出之日起7日内，手机出现如按键控制失效、无声响、单向无声或者音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。目前，经调解人员协调，该商家为投诉的5位消费者安排了退货、换货处理。（成曼 范海罡）