据了解，4月20日开始试运行，经过为期一周的磨合，4月28日“一体化”服务模式正式推开后，车管所整个验车场地一下子就没有了“群众找工作人员、工作人员找车”的情形了。办牌车辆顺着通道，依次流水通过“查验区”、“领报告区”两个工位，“点单传输”就已完成，车辆停好后，人到大厅一登记，就可坐在等候区休息，稍等片刻，工作人员就推着小车将牌证推到车主的身边了，整个过程，没有往返，没有停顿，行云流水般一气呵成，难怪有的群众坐下还未看完手机新闻，新鲜“出炉”的牌证就送到手中了。

　　车主陈先生近期刚买车上完牌，以前听说车管所场地大，窗口多，买完新车上牌前，心里确有些担心，不清楚办理流程，不知道要从哪里入手，一直纠结要不要请人代办，却又不想花冤枉钱。怀着忐忑的心情到达车管所，哪知一眼就看到醒目的指示牌，顺着“一体化”通道一路前行，很快就有工作人员迎上来接手验车，态度客气，手脚也快，几分钟就验完，车再次前行到通道尽头，就取到了报告材料，看着工作人员的态度蛮好，验车也顺利，紧张的心情就放松多了，随后简短两个步骤，车牌就送到了他的手中，一看时间，仅用了40分钟。这样的速度，这样的简便，真的让他没想到。

　　据车管所负责人介绍，推行 “汽车穿梭点单式”一体化服务，设想来源于时下流行的穿梭式快捷餐厅，目的是凭借政务创新和人性化的理念，创造最简的流程，最高的效率，最优质的车管服务。具体分为两个步骤，一个是“穿梭式”的车辆查验，另一个是“餐厅式”的资料领取方式。办事群众进入车管所大门后，根据引导标牌，直接驾车驶入车辆查验“一体化”通道，按照顺序依次向前，先后通过查验区、拓印区、领取查验报告区和社会化拆卸号牌区，在通道内群众甚至无需下车，通过车窗就能伸手领取资料。驾车通过所有功能区后，查验环节即宣告完成，随后进入办证大厅，办理登记、选号缴费手续，工作人员随即递交给群众一个标有序号的等候牌，此时群众即可前往休息区等待，随后工作人员对照等候牌序号，主动将打印出来的资料送到群众手中。而以往办理车辆业务，需要自行寻找查验人员，业务完结前往大厅后还要自行排队领取材料，现在合理布局，划分区域，让工作人员定点服务，业务办结主动将材料送到群众手中。真正做到了自己多做一点，群众方便一些，让群众享受优质、星级的服务。

　　被动式转为主动式，接单式转为送单式，这绝不仅仅是一个形式的改变，更多的是车驾管工作不断进步的服务理念的转变。准确把握群众的期待和心理感受，不拘泥于历史传承的工作模式，只要是群众需要的，群众期待的，群众盼望的，就大胆设计，大胆尝试，大胆创新。“汽车穿梭点单式”的一体化服务，是镇江车管人善于借鉴，勇于创新的又一成果，走出柜台，靠进车边，送至面前，显示出服务民生的责任和担当。（镇江报业全媒体通讯员　陆军　余长保　记者　解斐）