金山网讯 记者近日从市邮政管理局了解到，由该局组织开发的镇江市智慧物业快递驿站管理系统通过专家组评审。“快递驿站”工作今年进入落地阶段。市邮管局将进一步加大政策争取力度，力争今年达成在物业小区开设“快递驿站”项目和系统试运行的目标。这样，在快递到达最后目的地之前，就将有个“安全屋”了。

调查

送快递的收快递的，都在找靠谱代签的

记者调查了解到，已经有商家抓住商机提供代收发快件服务，但是大部分收发站操作不规范，错拿、丢失快件的情况时有发生。建立更加规范的代收站点，是解决快递“最后一公里”难题的必经之路。

家住桃花坞的张游女士认为，网购固然方便，等待也能算是满怀期待。痛苦的是与快递员的“擦肩而过”。“我上班时，快递员也在忙碌地送件上门，我下班回家他们也下班了。”

有段时间张游将快件寄到单位，但是保安员不肯代签收，也不允许快递员送到办公室。“那段时间，每次快递到了，我都要跑进跑出，一方面影响工作，另外遇到体积较大或者很重的快件，我再从单位运回家，确实不方便。”张游说，同事朋友中像她这样住在老小区希望有人帮忙代收快件的不在少数。

快递员也希望有人代收。古更楼巷中通速递的快递员就告诉记者，他平时每天要送400多个快件，如果每个快件都按门牌号码一一送货上门，遇到家中无人再一趟趟地送货，就得加班到半夜了。有代收点的话就很方便。比如把附近几栋居民楼的快件放在一个代收点，打电话给收件人告诉他们去取，“收件人不在家也不用愁没人帮他们签收快递，同时我们也可以提高送件效率。”

现状

老小区靠找点，新小区靠物业

记者采访中发现，很多老小区居民有自己代收快件的地方。家住东岳巷的沈女士就请了小区传达室老大爷帮忙签收快件。家住桃花山庄的余小姐则在小区附近找了一家小超市，请超市老板帮忙代收。家住学府路的卢先生则选择到邮政投递部自提件。当然，也市民将快件寄往单位。

新小区又有怎样的情况呢？在香江花城、冠城国际等几个较新的居民小区，记者看到小区物业基本都提供代收快件服务。另一方面，大多小区的物业代收并不规范，快件被随意扔在地上，业主来领取时需要自己在众多快件中需找有自己名字的那一个。家住冠城国际的潘小姐就遇到了错拿快件的情况，“有一次我在门卫那里领了快件，拆开一瞧才发现不是我的，万一买的是贵重物品被拿错了怎么办，从此将快件改寄到单位了”。

不过也有做得相对规范的。记者在万科北区物业中心看到，体积较小的快件被放在货架上，较大的快件则放在地上。业主来取快件时只要报门牌号，工作人员就能从电脑系统中查询到业主未领取的快件数量以及快递公司名称，然后找出快件交给业主。万科北区物业中心一位负责人介绍说，万科北区（指魅力之城和红郡）每天收到两三百件快递，网购高峰期要达到四五百件。物业有专人负责收发快件，双十一时所有人员全部上岗。由于北区物业的办公区域较小，收到体积较大的快件时，工作人员就送件上门，避免快件积压。如果收到的是生鲜食品或水果，工作人员会让快递员现场打电话通知业主及时来取件。业主可以从手机APP中查到快件的收发情况。

进展

“快递驿站”工作进入落地阶段

市邮管局相关负责人表示，目前社会上存在的一些代收站点，其实是以一种口头约定的形式为市民提供服务。如果在转投快件过程中不出问题，确实方便了市民，但如果出了问题，市民很难维权。

按照相关法规，这些站点并不具备代收资格，同时硬件上也不达标。比如按照快递服务中心硬件配置要求，就需要有电脑、打印机、条码枪、监控设备等等，而市民所委托代收的街边小店和小超市都不具备这些条件。所以建立规范的站点就显得尤为重要。

这位负责人表示，我市已有初步成熟的“快递驿站”模式，比如万科物业在小区内开设的“幸福驿站”，以万科总部的信息平台为依托，实现接收快件以后扫描、发送消息等功能，为小区住户提供优质的快件代收投服务。而此次开发的智慧物业“快递驿站”管理系统，也是具备了“快递驿站”快件收取、投递、资费结算、信息查询等功能，对物管企业、业主与快递企业三方信息进行迅速匹配，构建三方共享的信息平台。

今年，“快递驿站”工作终于进入落地阶段，目前我市已经有一些小区和高校准备成立“快递驿站”。市邮管局相关负责人介绍说，“快递驿站”在场地设置、合作协议、营业时间、人员配置、服务方式上都有要求。对于没有条件成立“快递驿站”老小区怎么办？记者了解到，2014年，我市就在大力实施快递末端投递服务提升工程，加强第三方公共服务平台建设，积极协调“村邮站”搭载快递服务，支持第三方企业投放智能快件箱。以后老小区和郊区的居民也会享受这些有保障的服务，不过需要推进的过程。

发现

储物柜代收小物件也是一种补充

2014年开始，我市部分单位和小区陆续出现了一个类似超市储物柜的快递代收机器，快递员可以直接把包裹寄放在机器的储物箱里，机器会自动向收件人下发取件短信，收件人则可凭手机收到的验证码在规定时限内免费取件。记者在九华山路一家单位的传达室里就看到了这样的机器，机器共有70多个储物箱，最大的储物箱是50厘米宽、50厘米高、50厘米深。

网购达人杜小姐看到这个快递代收储物柜后挺高兴，“没人在家的时候也可以放心收件啦！同时还避免了快件被堆放在一起，容易拿错或者丢失。”不过，已经72岁的王先生却表示，这么高科技的机器，老人使用起来有难度，要学习学习。而快递员们对这台机器也是褒贬不一，有的快递员表示方便了他们送货，有的则表示要一个个输入电话号码，没有打电话来得快。

投放这组机器的江苏力能电气设备有限公司副总经理高飞介绍说，一组机器的附柜可以根据实际情况增减，储物柜操作台和柜子两侧都安装了摄像头，可以拍摄到快递员投放快件的情况，也可以拍摄到市民领取快件时的情况，“万一快件出现什么问题，只要调取监控录像就知道发生了什么事情。”

需要提醒的是，市民在领取快件时最好在摄像头下打开，检查商品是否完好，这样方便维权。他表示，体积较大的快件还是需要快递员送上门的，机器是对末端投递的一种补充。（记者 王小月）摄影 王小月