金山网讯 不久前，润州区市场监管局接到消费者投诉，称其托运的货物被物流公司损坏，对方不愿赔偿。最终，在润州区市场监管局的调解下，消费者最终获赔4000元。

去年年底，市民沈女士买了一个价格4000元的坐便器，由物流公司负责送货到家。货物送到后，沈女士发现纸箱外用来固定、防止受损的木框坏了，运输人员将木框随手扔掉，把里面的纸箱交给了沈女士。沈女士感到不放心，要求验货，运输人员却以“车子堵住路口不方便停留”为由离开了。沈女士将未来得及查验的坐便器纸箱搬回家，拆开纸箱后却发现，里面的坐便器已损坏。

4000元钱一下子打了水漂，让沈女士十分着急，立马找到物流公司要求赔偿。没想到的是，物流公司的工作人员却告诉她，只要外包装的纸箱没有损坏，里面的货物如何他们管不了。这样的答复让沈女士既气愤又无奈，她只好拨打12315投诉热线寻求帮助。

接到投诉后，润州区市场监管局工作人员当即前往物流公司调查调解，物流公司最终同意赔偿沈女士损失。最终，沈女士获赔了损失的4000元。润州区市场监管局提醒消费者：消费者在接收包裹、快件时，应当验收合格后再进行签收确认。尤其是托运的货物为电脑、手机、洁具等贵重物品或易碎品时，最好选择保价服务，以降低风险。（朱倩倩 范海罡）