金山网讯 每天打开微信朋友圈，首先映入眼帘的是各式各样的生活产品广告，利用微信在熟人圈子里面疯狂推销已经不是什么新鲜事情了。不过，越来越多的市民发现，面膜产品逐渐成了刷屏主角，据《2014年“微信朋友圈营销”生态数据研究报告》显示，面膜毫无悬念地成为朋友圈销售占比最高的产品，占到了32.80%，但微信面膜问题也随之层出不穷。

“最安全有效的配方、基于自然法则的科技创新”，“提亮肤色、保湿补水、均衡美白”在微信里，记者看到一些朋友号、公众号关于面膜的宣传铺天盖地，较低的价格配上高大上的科技外衣，让一些女性朋友心动不已，纷纷慷慨解囊。但面对有些连工商注册号都难以提供的“三无产品”，真的能放心使用么？

近日，本地网友“微酸美人的心”就遭遇了这样一件尴尬事。“朋友最近微信代理了几个护肤品，她让我把她代理的几个面膜、洗面奶全买了，说让我多给她捧捧场。”已经看了太多关于微信“三无”产品曝光帖，她实在难以下手。不过，在经过仔细甄别后，最终买了朋友手里的面膜，“只有这面膜有防伪查询。在买之前我特地问她敏感肌肤能不能用，她信誓旦旦地说要是过敏就退款。”

结果，让“微酸美人的心”万万没有想到的是，面膜敷脸后，没过多久皮肤就过敏了，“脸部痒得不得了，还有脱皮现象，并且全脸都有红肿。”随后，“微酸美人的心”把情况告诉了这位朋友，却得到了对方心寒的回答。“我发信息和她说敷面膜过敏了，本来就是向她反馈一下情况，没想到她连一句安慰话都没有讲，更没提退钱之事。当然，我也没想让她退，毕竟也就那么点钱，只是她的态度让我有点心寒。更没有想到的是，她还让我再使用她代理的霜。”

黄女士是本地微信上一家面膜店店主，目前主要经营RC面膜和钻石面膜。她告诉记者自己的货是从网上朋友那边买的，“那个朋友是面膜的代理；主要卖给女性好友，也有男的送给女朋友。”至于产品质量是否有保证？黄女士说，有官方授权的证书，这么多人都买了也没出问题。要避免买到假货，她建议查看产品官方授权书，同时注意其他买家反馈意见。

面对微信营销中质量没保障、退货机制与投诉机制不健全等情况，记者向市工商部门了解情况。从12315投诉举报中心负责人辛扬发口中得知，市工商局消保处负责人就此话题曾表示，国家工商总局已出台《网络交易管理办法》，但主要针对的是第三方交易平台，并没有对微信营销提供明确的法律依据。由于微信属于开放式营销平台，消费者在购买前除了图片和文字说明外也看不到任何实物，存在一定的安全隐患，所以，购买商品时尽可能到实体店或是正规的网店，而不要因为贪便宜、图省事用微信购买。如果要通过微信平台购物，务必要保存好聊天记录、商品文字介绍和图片等信息，保存交易过程凭证，方便退换货，同时若卖家能够提供商品保修证、发票等有效凭证的话，也要注意保存，以便将来发生纠纷，尽可能保证维护自己合法权益。（徐科）