金山网讯  20日，市食药监局投诉举报中心收到一面辽宁盘锦邮寄来的锦旗，表扬他们“廉洁高效，监管为民”的工作作风。2个多月未解决的维保投诉，经市食药监局的全力沟通协调，仅3天就妥善解决。

13日，市食药监局投诉举报中心在局信箱中收到一封邮件。邮件内容是辽宁盘锦馥安医院购买了一台镇江某厂家生产的电解质分析仪，从安装到使用一直出现问题，而厂家维修保养又迟迟跟不上。虽经厂家电话中指导，医院工作人员进行维修，但故障未除，而该厂在辽宁并没设办事处，派人上门维修不便。院方浪费了大量人力物力，问题迟迟不能解决，故向市食药监局投诉。

该局投诉举报中心赵飞收悉邮件，立即按照“第一时间接报派单，第一时间处理，5个工作日内处理完毕”的要求处理。经过双方电话沟通协调，在第三个工作日就完成了整个投诉的处理。辽宁盘锦馥安医院徐先生打来感谢电话称：“为了这台机器，医院前前后后联系了2个多月，都没结果。抱着试试看的态度，给镇江市食品药品监督管理局发了一封邮件，没想到3天就解决了。” （记者 翟进）