金山网讯“你买了吗？买了什么?”成了11月11日很多市民见面必聊的话题。“双十一”，这个与“光棍节”越走越远的节日，如今成为电商的狂欢节，也是众多消费者心目中的促销节。在大家半夜守在电脑前、紧握手机抢购的同时，“双十一”盛筵也带来了各种各样的问题，商家先抬价再打折、部分商家不承诺“退换”“保修”等问题仍存在。

“先抬价，再打折”

“节前先抬价，双十一再打折”是往年“双十一”不少网店玩的伎俩，今年这种现象依然存在。细心的卢小姐在电脑上安装了“如意淘”比价软件，她说，11月7日，这家自己喜欢品牌的天猫店铺已经把一款平时售价152元的衬衫调整至399元，11月11日凌晨，这款衬衫再降至136元，看起来便宜一半不止，但是实际价格只比平时便宜了16元。

昨天凌晨守在电脑前“血拼”的秦爽告诉记者，原本认为“双十一”样样都便宜，但没想到电商也“忽悠”人。“11月11日在一个内衣旗舰店发现，一款4条装的内裤套装，狂欢价是44.9元，而在11月8日之前看到的价格却只有38.9元。”她说，“双十一”一不小心就会被忽悠，“尽管如此，这款内裤套装一天还是卖出了3000多套。”

天猫在10月30日公布了今年“双十一”购物狂欢节价格规则，强调一旦发现商家存在虚抬价格再打折的情况，将会对商家进行扣分处罚。而在经历了这场网购狂欢的市民眼里，要求所有电商都做到这点还有难度。

退换修，难保证

记者浏览了淘宝、京东等多家购物网站后发现，“双十一”几乎成了绝大多数电商促销的噱头。在淘宝网上，除了天猫店铺参与外，很多普通网店也参与其中。

“双十一期间，本店所有商品全部7折特价销售，特价商品不退不换。”记者点开一家童装店铺后看到，店铺内的童装均7折销售，但卖家表示，“特价已经是微利，所以不接受退换货了。”而在一家销售小家电的店铺，卖家则明确表示，特价商品不承担质保，“如果要保修，需要再花钱购买‘质保’。”

左女士在爱丽思官方旗舰店购买了一组宝宝收纳柜，“半夜起来抢购的，迷迷糊糊的收货地址填错了，选择了单位的地址，那么大的柜子，我怎么带回家。她想联系客服改价，结果发现店铺首页里注明：双十一期间请认真核对地址，本店不支持更改地址。她表示，11月11日自己已经发现了好几家店铺都发出了这样的“通知”，任何在购买商品订单里备注里要修改颜色、款式、尺码、地址等的，一律无效，因为这期间发货量太大。

提醒：货比三家别冲动

每年的“双十一”期间，各大电商不断扩大促销规模，引发消费者网购热情。但根据近两年的网络数据统计，每年11月成了网络购物投诉的高峰期。投诉问题主要集中在：产品质量、售后服务及虚假宣传等问题。工商部门提醒，消费者在网购前，要注意查看商品信息；下单前应与商家沟通联系；货比三家，避免冲动购物。购买商品后，可通过查看物流信息掌握商品运送情况。收到商品时，应在第一时间查看商品是否与卖家发布的商品信息一致，有无人为的损坏问题。（记者 胡冰心）