小区新建的停车位

金山网讯 10月14日，记者在位于朱方路上的西苑新村社区物管服务站前注意到，居民们排成队，主动前来交纳物业管理费。记者了解到，这一情景与西苑新村改造前，居民们普遍抵制交纳物业管理费的做法形成了鲜明对比，居民们告诉记者，这与西苑新村实行的“２＋２”管理模式直接相关，也是街道和社区对小区的两次合理化改造取得的成效，西苑新村在居民自治式管理的道路上，走出了一条创新路。

曾经的问题小区无人管

西苑新村是个规模不大的老小区，曾是市区出了名的“问题小区”。和平路街道牌湾社区党委书记张伟新告诉记者，西苑新村于2000年建成，共有14幢居民楼，502户1400多居民，小区建成之初一直有专业的物业管理公司负责日常维护。然而没有几年的光景，物业公司已经无法运行，被迫撤离。

据了解，问题的最开始来自于被广大居民“诟病”的物管费，从物业公司正式运营起，小区物管费一直难以收缴到位，最初收缴率还有四五成，物业公司勉强维持，但许多日常维护工作已无法到位，居民颇为不满。此后，一些居民见其他人长期不交物管费，便纷纷效仿，最终几乎无人再来交费，物业公司被迫撤离。西苑新村成为失管小区后，越来越多的绿地被人为毁坏，前景堪忧。

自治式管理探索中前行

面对西苑新村失管的局面，社区干部忧心忡忡。“停车难是一个现实问题，一味采取堵的办法并不可取。”张伟新表示，随着私家车的日益增多，居民对停车位的需求与小区原有配套严重不符，为了把失管小区重新管理起来，社区干部解决的首要问题就从停车位开始。

2011年3月，在街道的支持下，决定对西苑新村实行自治式管理，社区逐步探索出了“2+2自治模式”，所谓“2+2”，即2个管理部门与2个志愿者团队，首先在西苑新村成立业主委员，与社区居委会一起制定物业管理费用标准，并承担监管职能。随后，在小区内选出楼长和党员志愿者队伍，这两大志愿者队伍负责具体实施物业管理，招聘保安、收取物业费用等。

自治式管理中，首先将小区内原来的绿地及闲置地块重新合理利用，增加了数十个停车位，与此同时对小区内的环境进行全面清理，并在小区业主大会上重新明确了物业费收费标准，每户居民每月所交纳的费用为10至20元，比原物业公司收费标准大幅度降低，此举受到广大居民欢迎。

合理化改造赢得众人心

张伟新告诉记者，老小区自治式管理并无成功经验可借鉴，他们也是尝试着进行探索，第一次对西苑新村改造后，得到了广大居民的欢迎，然而少数居民根深蒂固的思维模式却并没有把交纳物业费当成一回事，一些居民依然拒交物业费。

为了做好居民们的思想工作，社区请来了社区老党员上门做工作。为了做通居民们的工作，老党员反复上门，一次次推心置腹的交流最终感动了居民们，大家纷纷主动交纳物业费。

前不久，社区对西苑新村实行了第二次合理化改造，不仅在小区空地种上了多种观赏植物及花卉，还进一步扩建了停车位，使得小区停车位总数达到260多个，居民好评不断。

小区居民唐萍告诉记者，如今小区的环境整治如新，车辆停放整齐有序，抢车位闹纠纷的事再也没有了，小区自治式管理到位，环境更好了，大家当然更愿意主动交纳物业费了。（记者 沈湘伟）