金山网讯 近日，一条 “镇江火车站南广场售票厅内8台自助售票机4台都不能用”的帖子引发众网友集体“吐槽”，抱怨自助售票机不仅数量少，而且部分售票机停用。是否真实存在这样的现象，目前自助售票机的运行状况如何？昨天记者走访镇江火车站南广场。

    上午8点10分，记者在火车站南广场售票大厅看到，买票旅客较多，除了取票窗口人数相对较少外，人工售票窗口和自助售票机旁都排起了长长的队伍。仔细观察下，大厅内8台自助售票机有6台在正常使用，而剩下的两台，一台处于断电状态，另一台显示维修中。在人工窗口购票队伍中的市民吴先生告诉记者：“人多的时候，即使在自助售票机上买票也慢得很，不会操作的人往往要操作几次，耽误很多时间，要是再多加几台机器就好了。”

    为何会出现停用售票机的情况？记者采访了火车站技术人员刘慧明。他表示：“平时的确会出现部分售票机停用的现象”，出现这种现象多为机器发生了故障。“自安装以来，自助售票机就一直处于运转状态，长时间的运转，机器会有一定程度的磨损，出现故障也是在所难免。现在售票机厂家每一到两个月就会对其中的一两台机子进行保养，这可能就是旅客看到的断电现象。不过，厂家和车站进行机器保养时，都会尽量选择购票人流较少的时段，比如周一到周三”。而市民前阵子看到多台售票机不能使用的情况，那是为保证机器在南京青奥会期间人流高峰时能正常运转，厂家进行的一个集中保养。

    就市民关心的自助售票机能否多加几台的问题，车站工作人员江勇介绍：“自助售票机的数量是根据车站大小以及客流量多少作出的配置。火车站南广场自助售票机从2010年开站的4台已增加到现在的8台”。他认为，由于一些旅客不会操作，使得现有自助售票机使用效率偏低，“针对这样的旅客，我们建立了大学生志愿引导队伍，在旅客集中购票时段，进行相应的引导和协助，来提高整体自助售票机的使用效率”。

    （见习记者 顾宗侠 记者 徐科）