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使用代金劵遭拒 消费者投诉商家

发布时间:2014-06-23 02:12  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

    金山网讯 和朋友去KTV唱歌,使用之前商家搞宣传时赠送的代金券消费,可是忙乎了半天也没用出去。近日,市民邹先生致电12345热线,反映了他在某KTV使用代金券消费的一段不快经历。

    事发前一天晚上,邹先生和一帮朋友饭后来到市区一家KTV准备唱歌。邹先生随即出示了之前该商家宣传时所赠送的代金券,准备抵扣此次的消费款。当邹先生和一群朋友准备去包厢唱歌时却被店员告知,该券不可以使用,原因是当天是节假日,代金券不能使用。邹先生将代金券出示给服务人员,表明代金券上面并未说明节假日不能使用,但商家坚持不同意使用代金券。无奈之下,邹先生只能全款消费。

    工商部门接到邹先生的投诉后,随即派调查人员前往了解情况。经调查,邹先生反映的情况属实,代金券上并未标明节假日不能使用的字样。调查人员随即与商家进行沟通,商家承诺会及时改正,邹先生对处理结果表示满意。

    工商部门提醒广大消费者,商家不会做赔本的买卖,利用送券、返券等促销,特别是网上团购优惠券这种流行模式,最终目的是利用消费者贪图便宜想得更多实惠的心理,来刺激消费者二次甚至多次消费。其实,越是看似“实惠”的代金券,限制条件或者附加条件就越多,消费者在消费之前一定要仔细阅读代金券内容,避免给自身造成损失。(成曼 杨泠)

来源: 作者:  责任编辑:张明
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