金山网讯 近日，金山工商所接到浙江的余先生投诉，称自己通过阿里巴巴在镇江某机电制造公司购买了一台点焊机，但商家迟迟不发货，电话又联系不上商家，希望工商部门能给予帮助。

    接到投诉后，金山工商所工作人员前往该机电制造公司了解情况，原来该公司最近设备出现故障，产品库存不够，故未能及时发货。工商人员提醒该公司负责人，遇到这样的情况应及时和消费者取得联系，说明情况，不应让消费者产生误解。该公司负责人当即和余先生联系，表达了歉意，并表示会尽快给余先生安排发货。几天后，工商工作人员和余先生联系，余先生表示已经收到了机器，并对工商部门的快速反应表示了感谢。

    随着当前网络购物投诉越来越多，工商部门提醒广大消费者，遇到网购纠纷时，可以拨打卖家当地的12315进行投诉。（包晨亮 杨泠）