金山网讯  昨天，记者从市交通运输局客管处了解到，由国家质检总局、国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》昨天起正式实施，《规范》明确要求，乘客上车前，出租车司机不得有询问目的地等挑客行为，不得在车内吸烟以及要文明礼貌待客等。对此，许多市民表示，“新规范”内容很好，但从实际操作情况看，的哥并不容易做到。

据了解，此次新规定为出租车司机制定26条服务用语，以及多条服务要求。其中包括出租车司机需佩戴服务标志，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰；乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为等多项要求。

市民雷女士表示，“虽然内容很好，但从实际情况看，与广大出租车司机的实际素质还是有一定距离，执行起来并不容易。”就拿询问目的地来说，遇到上下班高峰期，或是雨雪天气时，出租车在乘客没上车前都会问一句“去哪里”，如果距离较短，不少司机时常以“要换班”等理由拒载。此外，即使上了车，有些的哥也不尊重人，在没有征求乘客意见的前提下，又沿途带客，而乘客之间也必须各付各的车费，以达到多牟利的目的。

对此，市客管处相关负责人表示，已经下发通知，要求各出租车营运单位组织广大司机集中学习，并按照新规范执行，同时客管监督部门也欢迎广大市民提出意见，检举不规范行为，共同提高我市出租车窗口行业的文明形象。（记者 沈湘伟）