金山网讯 近日,在丹徒新城绿地启航社小区集中交房现场,拿到新居钥匙的用户惊喜地发现,在传统的验房环节后,迎接他们的是镇江供电公司营销服务人员的笑脸。户表关系核对、实名制过户、卡扣签约、微信绑定……这些以往只有在营业厅办理的业务,当天都可以在交房现场一站式完成。
据了解,这是镇江供电公司营销部于近期推出的“一站式”新型服务项目,即对于镇江新建的住宅小区,成立由客户经理班、低压用电检查班、营业班人员组成的临时服务团队,将房产公司的意见、咨询、协调、走访等沟通内容统一接待处理,同时利用小区集中交房期,合理协调与调配相关人力、物力和服务资源,实现各类居民用户供电服务业务的现场办理,并负责全程追随,落实到底。
为做好此次共计819户小区新用户的业务办理,营销部提前一天布置好现场,并通过向物业公司了解相关交房计划,对三天工作时间内的人员调配、后勤保障进行了周密安排。
当天共受理各类事项212件,办结率达100%,提供各类咨询服务330次。社区用户纷纷称赞“一站式服务,不跑冤枉路。供电公司活动很实用、很用心”。
(刘婧 胡健)