为了提高孩子学习成绩，不少家长花钱给孩子上培训班，有些培训机构却一夜之间人去楼空，导致学生家长利益受损。今年以来，市消协受理了多起因培训机构关门引发的纠纷。

        今年4月初，家住镇江新区大港街道的初三学生小陈在一家名为“蓝博士”的教育机构报名参加小语种培训，交了2000多元的学费。由于要准备中考，在父母的建议下她并未去上课，而是将培训时间推迟到了今年暑期。然而，4个月以后，当小陈再次来到这家培训机构时，却发现人去楼空。她试图联系机构工作人员讨回学费，却一直联系不上。

        记者从工商部门了解到，市区范围内在经营的教育培训机构超过200家。然而近年来，一些民办培训机构未经登记擅自办学、以教育咨询服务公司之名行办学之实、恶意终止办学的事件时有发生，这类机构的创立无门槛、师资无保证，日常办学和管理缺乏监管的乱象令人担忧。

        据业内人士介绍，导致教育培训机构关门的直接原因是资金链的断裂。至于为何会出现资金链的断裂，一般有为了追求规模而盲目扩张、提前花掉了家长交的预付金而家长在要求退费时无力承担等原因。“其实，教育培训机构的发展关键是看理念。是为了挣钱，还是为了育人？如果纯粹是为了挣钱，那么这个机构注定不会长久。”

        “这类投诉比较难处理。”市消协相关负责人告诉记者，从法律上来说，培训机构突然关门的情况无法定性为欺诈，只能视为一般性合同纠纷，正常的处理办法是将双方约至消协调解，如果有一方联系不上，就没法调解。“现在很多培训机构都是自主制订培训协议，双方签订的协议往往是不完善的，责任不明晰便是其中的要害，致使学生的权益受到损害。”

        采访中记者了解到，目前教育培训行业没有完整的法律法规，监督体系也不完备，“在此情况下，还需要家长们擦亮眼睛，学会保护自身权益。”市消协提醒家长，在为孩子报辅导班之前，一定要问清楚退费的情况，最好能够签订相关协议，以备出现问题时，尽可能地减少损失。报名以后，也一定要向相关培训机构索取正式的发票等，要求辅导机构的人员认真注明相关收费项目，不可将简单的收据作为收款的凭证,并注意妥善保管收款发票，将此作为今后一旦出现纠纷时维护自身合法权益的依据。

        （陈红生 李溟）