金山网讯　公安窗口是公安机关联系群众的桥梁和纽带，市公安局近期加强文明“窗口”建设，推出多项便民措施，将便民、利民放在窗口服务工作的首位。今天（8月22日）上午9点，记者先后来到市公安局出入境办理大厅、鹤林派出所、市车管所进行实地走访。　

出入境办理大厅：急事急办，人人是窗口

记者在现场听到这样一件事：8月21日下午临近下班，出入境服务接待大厅所有业务都已办理结束，突然赶来办理护照换发手续的市民小秦却面露焦急。接待民警了解到，小秦所持护照有效期已不满一年，根据前往美国的有关规定，不能办理有效签证，而出国留学开学日期临近，小秦急需飞往美国。针对这一情况，出入境管理支队一方面延迟民警下班时间，及时帮助申请人办理照相、复印事宜，当场受理申请材料；另一方面，采取应急预案，及时与省厅出入境管理总队联系，加快制证进程，确保其及时、顺利地领取了护照。今天上午拿到护照的小秦感动万分，临行机场前，对支队民警热情服务、无私奉献、急事急办的精神由衷钦佩。

“像小秦这样的急事急办，可以说是特例，我们更多的工作重心是在日常的点点滴滴中尽量便民利民。”出入境管理支队政委陈云凤告诉记者。入夏以来，伴随着我市出境旅游高峰到来，每日前来市公安局出入境接待大厅的办证人数呈大幅增长态势，原有的窗口已不能满足市民办理证件的需求。为此，市公安出入境管理支队适时推出“后台向前置，人人是窗口”的便民举措，全力应对大厅办证高峰。　　　　

据了解，今年以来，全市受理出国护照申请16358人次，同比去年增长41.5%。申请赴港澳的2.9万余人次，同比增长57%以上；赴台湾的4783人次，同比增长55.1%。

派出所：便民服务从小做起

记者在鹤林派出所办事大厅门口看到，为方便前来办理业务的市民，派出所特在大厅门口提供了电瓶车充电服务，一处小小的细节，体现了鹤林派出所为民服务的用心。

据鹤林派出所教导员齐伟介绍，因为派出所管辖区域在“7＋1项目工程”内，每天都有很多市民前来办理户口迁移业务。7月份又是大学生的毕业季，很多大学生也往回迁户口。为了方便大学生办理业务，派出所特意在苏南人才市场二楼的显要位置张贴了相关办事指南，并留下咨询电话，方便大学生咨询，不必来回奔跑，减少办事时间。　　

车管所：让老百姓办得成事、办得方便

上午十点，在车管所，市民沈先生拿到了属于自己的车牌号，“我今天是来办理机动车过户手续的，原来估计需要三四个小时，没想到才一个小时，就办好了，拿到了车牌照，真的很快。”沈先生对车管所工作人员的服务态度和工作效率都给予了高度的评价。

作为市公安机关最大的窗口单位，车管所每年都要接待群众40至50万人次，平均每天新车上牌250辆，车辆过户200辆，补办牌证近300件。面对如此多的业务量，如何提高工作效率，被车管所列为便民利民的头等大事。“让老百姓办得成事，办得方便、办得好，就是我们努力的目标。”车管所所长陆军告诉记者。为了达到这一目标，车管所全体民警没少动脑筋，规范的指引标志标牌、引导员、图文并茂的流程解读，尽可能的减少环节，让所有群众都能对所办事项一目了然，“来到车管所就能知道车往哪里开，车往哪里停，人往哪里去。”这是群众给的最多的评价。今年以来，车管所又实行计件工作考核制度，大大提高了工作效率，缩短了群众等待时间。原来新车上牌需要2个半小时，现在只需50分钟，车辆年检从原来的3个小时压缩到1小时10分钟。

如果你的驾驶证不慎丢失，现在只需一个电话就轻松补驾照了。

这些便民举措的推出，极大地减少了车主往返次数和等待时间，受到了广大车主的一致好评。

据了解，公安窗口服务部门在不影响本职工作的前提下，挤出时间，全身心地投入到日常紧凑严谨的受理工作中来，合理整合人力资源，解决市民日益增长的办证诉求与警力配置不足之间的矛盾，实现了窗口管理与服务效能的双提升。

（镇江全媒体通讯员　张杰　潘东方　记者　解斐）