金山网讯 足不出户就能买到价格极其低廉的黄金饰品，这样的电视购物广告在卫视台播出，让不少消费者心动。可是夏老先生和李女士却因为购买这样的黄金饰品，给自己带来了件烦心事。

    夏老先生和老伴在西藏卫视的电视购物中看到了一个纯金六件套的广告。其中包含手镯、戒指、项链等黄金饰品，不仅有“专家认证”的保证，价格更是低破眼球，只要357元。老夫妇看着广告中推销员卖力的吆喝，考虑到价格也不贵，就打电话订购了一套。很快，夏老先生收到了快递过来的纯金六件套。然而商品与电视上所宣传的却有很大偏差。色彩过亮、手感过硬，重量却很轻。夏老先生愤愤地说：“我本来是因为信任电视台才去购买的，现在电视台明知商家做的虚假广告，还公然让它播放，诚信到哪里去了！”

    “本来电视台承诺包退换，可是我打电话回去要求退货，他们只肯换一套。反正都是假货，我换了又有什么用呢。”

   在拨打了“12315”热线后，相关工作人员告诉记者，由于购物实行的是属地管理，因此，本市工商部门是无权受理对外地商家的投诉的。消费者要维权，只能联系当地工商部门。

   市消协的杨主任表示，仅今年上半年，全市就已经受理电视购物投诉100多起。由于商家不在镇江市内，这样的购物纠纷解决起来相当棘手。（镇江报业全媒体通讯员 杨正春 记者 颜悦）

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市消费者协会提醒广大消费者在电视购物中应注意以下事项：

　　一、慎重选择电视购物的方式进行消费。电视购物多是无店铺销售，消费者对所购商品的知情度受到很大限制，只有商品到手后，才能见到商品的真实面目，因而存在较大的购物风险。

　　二、尽可能选择本省或本市的电视购物企业。详细了解销售企业的名称、地址、经营范围、售后服务和信誉度等信息，并通过相关部门核实其合法性、有效性。

　　三、选择货到验收后付款的方式购物。电视购物对销售商品的性能、效用和质量的宣传，都是通过语言、字幕和图像等反映出来的，需要眼见为实仔细核对，一旦在验货时发现商品存在瑕疵、破损、功能不全等问题，可拒绝付款，免受损失。

　　四、全面了解所购商品的各种信息。要掌握所购商品的名称、性能、价格、生产厂家等基本信息，包括退、换货方式、服务承诺等内容，为核对商品及服务是否与所宣传的一致做准备。

　　五、索要购物凭证以备维权作证。在收到所购商品并验货后，一定要索要购物凭证和“三包”卡、服务卡、保修卡，并收集宣传单、电视录像等资料，同时要验证上述资料的印鉴名称，是否与电视购物企业的名称相一致，否则的话可不付款、拒收货。

　　六、发生消费权益受损要及时维权。消费者在电视购物过程中或使用商品、接受服务时，一旦发生自身的合法权益受到侵害，要及时携带相关凭证到被投诉方所在消协投诉或工商行政管理机关申诉，也可以通过其他法定途径依法维权