金山网讯 今日，一位外地消费者杨先生，特意在广州准备乘飞机到澳大利亚洽谈业务前，在候机大厅给镇江工商局润州分局黄山工商所副所长陶琳，发来信息感谢陶所长“感谢镇江工商维权人员，急消费者所急，为修理一双皮鞋，要求商家加急特快寄配件，使他能在出国前穿上这双‘杰豪’的品牌皮鞋而深为感动。”

        事情还要从一个多月前说起。2013年5月下旬，杨先生从外地来镇江观光考察投资，在本市万达百货购买了价格为500多元一双的大品牌“杰豪”皮鞋。当他离开镇江第二次穿时，就出现“皮鞋线断裂”，他通过电话联系找到商家，回答是只能维修，且需要一段时间才能修好，消费者杨先生很不满意。

        近日，黄山工商所通过12315热线接到消费者杨先生的投诉，该所消费维权工作人员通过电话与其沟通了解到，杨先生是外地人，他一朋友刚巧也来镇江办事，托他顺路把鞋带过来维修的，他朋友想在一两天后离开镇江前把鞋修好带走。工商维权人员一方面立即积极与万达百货工作人员联系，工作人员说这鞋按规定要寄到厂里进行维修，来回时间较长来不及；便又与店方负责人沟通说明了消费者的特殊情况后，店方理解并表示支持，便请在北京的厂家以加急特快的方式送来配件。

    当日下午，就将“杰豪”皮鞋的相关配件快递到镇江，并且立即加班加点，终于在当晚将鞋修好赶在了消费者杨先生的朋友离开镇江前送到他手上。（镇江报业全媒体通讯员 姜建荣 陶琳 记者 万嘉）