金山网讯 2月28日，市民冯女士向本网投诉反映，自己在一家美容院使用一套“瓷娃娃”美容产品后效果适得其反，不但没有得到“白瓷肌”却换来一脸的高原红，不仅又疼又痒，而且红肿脱皮，5个月时间过去了，症状丝毫没有减轻，医生表示，冯女士可能是因为化妆品过敏引发的皮炎。
“我只是想回到做美容之前，到目前为止，美容院还不肯站出来给我一个说法，真的很气愤。”28日下午，在市消协记者见到了今年48岁的冯女士，她拿出去年上半年自己旅游时拍摄的照片，只见当时她皮肤细腻、白嫩，保养得很好，而现在的她脸颊上有明显肿起的两大块“高原红”。说话间，她不停地用抓挠着脸上红肿的部位，不一会儿，就看她抓挠的地方皮屑直掉。
冯女士介绍，自己去年10月5日在位于龙发大厦3楼的莎蔓莉莎美容院办了一张4000元的美容卡，其中包括瓷娃娃、身体保健等三项服务内容。“因为颈椎不太好，是冲着调理颈椎的目的去的，因为套餐附带了做美容的项目，所以就顺带做了。”她表示，在做“瓷娃娃”美容之前，自己皮肤保养得不错，当天就做了一套“瓷娃娃”美容服务，在做之前，美容师并没有为自己做皮肤过敏测试，直接在脸上涂抹了护肤品。到了第二天，脸上就开始起红疹，并且连眼睛都肿起来了，还出现了掉皮的症状，因为症状严重，所以暂停了一周左右的时间，没有去美容院。后来咨询莎蔓莉莎美容院的美容师后对方称，这是过敏反映，并帮自己做了四五次的补水疗程，谁知症状并没有丝毫减轻，“原来是满脸的红疹，做过补水疗程后，全部集中到两颊上，像冻疮一样，又疼又痒，红肿得厉害。”冯女士痛苦地介绍，自己赶紧停止在美容院的“美容”，先后来到中医院、江滨医院等就诊。记者在她的病历上看到，医生给其诊断是“颜面部红斑伴有瘙痒”，“医生说可能是护肤品过敏导致的。”冯女士介绍，因为自己脸上遭遇“毁容”自己春节都没过好，也没敢出门拜年，春节后只去单位上了一天班，不是在医院求医，就是找美容院找说法，原本的自信也都因为脸上严重的皮炎一扫而空，“现在几乎没有哪天有好心情。”
市消协投诉部工作人员告诉记者，春节前接到冯女士的投诉后，当即就与莎蔓莉莎美容院进行联系，前后沟通了三次，对方都没有给出明确的说法。调解效果不明显。他介绍，消协要求美容院出具给冯女士使用的美容产品的具体情况，并将美容过程的细节进行说明，解释清楚在为消费者进行服务的过程中有无过错行为。对于这些，美容院并没有进行解释说明。“今天下午约好2点来消协进行调解，对方也迟迟没有出现。”他介绍。
随后，记者来到位于龙发大厦三楼的莎蔓莉莎美容院，遇到该美容院负责人，谁知对方避而不见，立即离开。据美容院当时为冯女士进行美容的一名工作人员介绍，冯女士的“瓷娃娃”美容产品是直接为其在脸上做的，店里应该有督导技师为其预先进行皮肤过敏测试。对此，冯女士否认了她的说法，“并没有进行测试，是直接做的！”
冯女士表示，如果商家还是这种避而不见的态度，自己将通过法律途径维护自己的合法权益。
图为冯女士在医院配的药
“瓷娃娃”反变高原红？