市政务服务管理办公室主任潘文瑜:
不断完善电信114回访、社会监督员暗访等第三方监督方式,开门接受考核,自觉接受监督。截止8月底,114第三方回访群众满意率达到了99.6%,说明我们的努力群众还是认可的。