1床单被套按时更换

　　如家的床单、被套、枕套、毛巾是全国统一颜色、质地。床单、被套是印着小白花点的绿颜色，枕套和毛巾则是白色，给人一种舒适的感觉。在如家暗访期间，记者看到客人用过的床单、被套、枕套、毛巾，客房服务员每天都会进行更换。如家的床单、被套、枕套、毛巾是承包给一家工厂清洗的。

　　记者试探性地问过客房服务员，如果被子、床单看起来很干净是不是可以不更换。客房服务员严厉地告诉记者：“肯定要换！我们这里是正规连锁酒店，肯定要把客人用过的东西换掉，不能像一些小旅馆一样不换。”每天客房主管会对每个房间检查，看看是否达到要求。

　　2 物品摆放统一有序

　　“在如家干活比较辛苦。”这句话是记者一上岗，客房服务员就告诉记者的：“因为如家要求比较严格。”

　　在如家干客房服务必须仔细：拖鞋摆放必须“蓝右白左”，蓝边拖鞋在右边 、白色拖鞋在左边 ；整理床单、被子必须将其铺得整整齐齐；垃圾桶的摆放必须统一位置；见到客人必须问好；毛巾必须摆设整齐。每个杯子的朝向、每套牙具的摆设位置、每个枕套的摆放都有统一规定。“打扫干净房间关门时，要留着廊灯 。”客房服务员告诉记者，这样晚上客人一进门插上卡，廊灯就能亮起来。

　　3 给员工投五险一金

　　很多的酒店都不给基层员工投五险一金，而如家却投五险一金。“我来如家就是看中了它给我投五险一金。每个月公司出400块钱，自己出200块钱。我再干半年就可以退休了，到时候能够领双份工资了。”一位快退休的阿姨高兴地告诉记者，如家对员工还是不错的，给投五险一金，这样工作起来就没有后顾之忧了。