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如家快捷酒店被曝脏毛巾擦完马桶再擦茶杯

发布时间:2012-04-11 17:53  来源: 【字体:放大 缩小 默认

    C 安全 消毒间成摆设,用具从不消毒

  “从来不用消毒间”

  在如家,记者看到了一扇用粉红色纸写着“消毒间”的门,推开后记者看到,里面有一些消毒设备:一块写着消毒间操作规范的布告栏,下面贴着“百洁布”、“口杯布”、“消毒记录表”三个小纸条,消毒记录上写了十多行后就没有了,过洗池 、消毒池里面没有水;一侧摆放着一个没有插电的消毒柜子和一个蓝色的杯具消毒桶。

  按照该酒店的消毒间操作规范,客人用的烧水壶、口杯和茶杯都需要经过消毒处理。于是记者问服务员:“那我们的杯子什么的是不是要拿到消毒间消毒?”客房服务员告诉记者:“不用消毒,我们从来不用那个消毒间,都消毒那得多累。”

  打扫房间时记者看到,客人用过的茶杯,客房服务员会拿到厕所用水冲冲擦干,然后重新放到桌子上,没有经过任何消毒处理。而烧水壶也没有像布告栏写的那样“白醋消毒清洗”,大多数情况下将水倒掉就摆上了。抹布天天用,也没有消毒处理。清理厕所时,洗脸池 、马桶也都是直接用刷子、抹布擦擦,基本不用清洁剂,更没有用消毒液杀毒。

  用过的毛巾又摆上架子

  “真是的 ,这个客人住了一个小时,把床睡了、毛巾擦了说要换房 。”客房服务员一边叠被子一边抱怨客人给自己增加了工作量。“客人睡过的被子不用换吗?”记者问客房服务员。“没事,他就躺了一会儿。”客房服务员回答。

  在厕所记者看到,两条白毛巾放在洗脸池上,显然被用过了。“要不要拿一条新的?”记者问。“不用,没事。”客房服务员摸了摸毛巾,估计是干的 ,就将两条被客人用过的毛巾叠好重新挂在毛巾架上。

  在清理一间客人的续住房时,新来的大姐将客人的毛巾撤下扔到了脏毛巾堆里。客房服务员扫完房间发现毛巾少了。“客人的毛巾呢?怎么不见了?”客房服务员问。“跟你说过,续住房间的客人的毛巾不需要换,除非他将毛巾放到洗脸盆里。”说完,客房服务员将刚才被扔掉的毛巾捡起来,整理好挂上毛巾架。

  电梯老坏,一周维修一次

  根据国家相关规定,宾馆里是不能免费提供洗漱用品,但记者暗访期间发现,如家仍在继续提供免费洗漱用品。洗漱包封底印着的生产厂家为“扬州市科乐特酒店用品有限公司”。“咱们这里的洗漱用品是免费提供给客人的吗?”记者边装边问她。“是的,免费提供。”客房服务员回答。

  “洗漱套装是我们自己生产的吗?”记者问。“不是我们自己生产的。是让外面的厂家代理生产的。”客房服务人员回答。

  当记者装完牙具准备下楼时,发现电梯不能用。“这台电梯坏了吗?”记者问。“不是坏了,是在检修。”工作人员回答说。

  客房服务员告诉记者:“这电梯老维修,一个星期就得维修一次,老是坏。因为电梯太小,承受不了。”“怎么不安大点的电梯呢?”记者问。“大的电梯贵。”客房服务员说。

(作者:  责任编辑:金涛
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