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大巴夜宿酒店遭偷油 索赔不成游客受困6小时

发布时间:2010-11-01  来源:中国网 【字体:放大 缩小 默认

10月30日晚,北海一旅行社带游客入住南宁市北湖路尾业春商务酒店,两辆大巴按要求停放在酒店门口,夜里却遭遇偷油。随后,旅行社与酒店就赔偿问题一直协商不下,以致80名游客被困在酒店长达6小时,直至10月31日中午12时许才离去。

大巴车油箱被撬油被偷

30日,北海一旅行社安排两辆大巴,载着包括导游在内的80名游客到南宁游玩。晚上9时许,大巴载着游客来到南宁市北湖路尾业春商务酒店休息。

当时,酒店值班保安示意司机将大巴开到酒店门口外面一空地停放。停车的空地距离酒店门口不足5米远,两辆大巴并排停放好,司机就随同游客一起进了酒店休息。

按照原定的旅游行程,10月31日凌晨5时许,游客们陆续起床食用早餐,要在6时30分之前赶到南宁市人民公园,然后转往武鸣等处游玩。

游客陆阿姨说,他们走出酒店来到大巴旁等候司机前来打开车门,这时很多人闻到了一股浓浓的汽油味。其中一辆大巴的司机黄师傅闻讯赶来检查时发现,两辆大巴油箱盖的两道锁都已被人撬坏,油箱里的油已被偷光了。

索赔不成游客受困酒店

许师傅是另一辆大巴的司机,他说,两辆大巴在北海上路之前,都已经加满柴油共740升。两辆车从北海到南宁大概用去120升油,应该还剩有600多升柴油,但现在油表显示已经为零。

随团的旅行社导游李先生认为,入住酒店就是消费者,酒店方有义务保管好消费者的财物。另外,是酒店保安指定把车停放在该处,现在车油失窃,酒店方理应承担责任,赔偿被偷的柴油。

业春商务酒店大堂经理黄华丽赶来查看后表示,从现场来看,车油失窃是事实,但无法确认有多少量;另外,酒店只提供停车场地,不收停车保管费,只承担没有尽到告知的义务,因此只愿赔偿600元。而当得知大巴确定无法启动之后,酒店方还送来两桶合计40多升的柴油,扣掉这部分费用,最后酒店方只能赔偿现金500元。

由于酒店方提出的赔偿方案,遭到旅行社的拒绝,双方协商由此陷入僵局,80名游客也无法按时出发。

80名游客终于踏上游途

据了解,酒店本身就设有停车场,但因为大巴车身大,无法从停车场出入口处通行。不过,酒店前门外面两侧都安装有监控摄像头,而且又有保安巡逻,为何还会出现失窃呢?黄华丽对此的解释是,酒店保安不可能时时都盯着两辆大巴,他们还有其他的安保工作。

北湖派出所民警赶到现场后,已经查看并要求酒店方保存好当晚的监控录像。黄华丽说,要是相关部门认定是酒店方负全部责任,他们肯定会照价赔偿。

当天经过再次协商后,酒店方又买来40多升的柴油。前后两次总共给两辆车加了90多升柴油,酒店方最后把赔偿金降至每辆大巴100元。

黄师傅听完之后直言很失望,转身就往门外走。李先生表示,虽然损失不大,但酒店主管躲着不肯出面协商的做法,让他们感到很不满意。

当天中午12时35分,在拒绝接受酒店方提出赔偿方案之后,旅行社招呼已经被困在酒店6小时的游客上车,离开业春商务酒店,前往武鸣等处游玩。旅行社表示,他们保留追究酒店方责任的权利。

(作者:  责任编辑:于蕾
 

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