“说实话，济南旅游的整体营销太弱了，如今，外地游客只知趵突泉，不知72名泉，更别提整个城市有大大小小600多个泉眼了。何况，除了泉水，济南其他旅游产品还很丰富，可是，守着一堆好东西，却只打响了‘三大件’。”昨天，在采访中一位专家说道。他认为，对一个城市旅游的推介，不是靠某个部门、某个单位之力，而应是政府牵头，尽旅游行业，甚至是整个泉城市民之力，一起对外营销。

    不解：

    “天下泉城”广告市内罕见

    “看，青岛海底世界的广告。”昨天，在大明湖门前，一名游客指着马路对面的一个巨幅广告，招呼同伴来看。

    “嗯，看着真不错，明天去青岛，我们也去逛逛这里吧。”两位背着背包自由行的西安游客，立马就定下了第二天的游览节目。

    “来济南的游客，肯定会来逛逛大明湖，青岛的景点选择在这里打广告，真是有眼光。”看到许多游客都被这个大广告牌吸引了，济南市民赵先生说道。接着，他摇了摇头说：“可惜了，这么好的位置，如果打上咱们‘天下泉城’的大广告，牌子上再把咱们的好景点全写上，那宣传效果就太好了。”

    记者了解到，如今，国内的许多旅游景点和旅游城市，各种方式的营销可谓是“遍地开花”，不但密集出现在电视、报纸、杂志等媒体上，连高速路、机场、闹市区等人流集中的地方，都处处可见各种广告。但走在济南市区，“天下泉城”的广告却非常少见，其他的标志和宣传，济南人也很少看到，外地游客就更难找到了。

    惊人：

    有游客以为趵突泉一直停喷

    “不是说趵突泉停喷了吗，现在又开始喷了？”10月5日，一位外地游客的一句话，让记者不禁愣了一下。接着，记者向他介绍道：“趵突泉已经整整复喷7年了，这7年一直没停喷过，而且，今年水喷得特别好，许多媒体都报过这事。”听了此话，这位游客不好意思地说：“我太粗心了，没留心报道。”

    同样的事情，济南某旅行社的负责人张先生也遇到过，虽然趵突泉已复喷7年，但每一年，几乎都会有外地游客表示，自己一直以为趵突泉仍停喷。

    李学江认为：“应该说，至今不知道趵突泉复喷的游客相对数量较少，但是，反观一下，对于这方面的宣传是不是还做得不够，还有进一步做好的空间。”

    “如今，趵突泉的知名度在外地游客中间，可说是最大，对于我们大力推介的趵突泉，许多游客尚且了解得这么少，那些藏在‘深闺’的众多泉水和其他景点，大家更是知之甚少了。想一想，我们自己对泉水的宣传，真的已经到位了吗？”一位业内人士反思道。

    对比：

    济南卖“景”意识尚有不足

    “说起这旅游资源的推介，咱们济南不仅和北京、上海、广州等一线城市有很大差距，就是和普通城市相比，我们也没有占得先机。”

    济南市园林局一位不愿透露姓名的退休干部评述说。

    “现在济南也在重视城市整体的旅游推介，可总体而言，我们受到观念、资金等众多因素的影响。”

    记者了解到，2004年6月下旬，在济南市政府召开的一个以找“旅游差距”为主题的座谈会上，与会者介绍说，杭州市一年只宣传促销费就掏出了6000万，而济南市旅游局前些年的整个财政经费才300万元，近些年才有所增加。“只能出几本册子，不敢搞太大的推介活动。”正因如此，不少人表示，促销经费太少是制约济南旅游“做大”的“瓶颈”。

    除了经济条件的影响，济南旅游的“叫卖”本事和观念也和其他城市相比尚有不小差距。

    “早在2005年，河南焦作的一名副市长就带队来济南进行云台山景区的旅游推介。我记得很清楚，当时他们把当地的红叶作为了主打品牌之一，本来我还是很不屑的，认为他们的红叶肯定没济南的红叶谷好看。”

    济南市园林局的这名退休干部表示：“在不屑和自满中，济南的红叶谷还是很少被外界认知；而云台山的旅游却做得有声有色，去年秋季我又去看过一次，已经和我们拉开好几个档次了……”

    一年定一个主题

    激活所有旅游景点

    “新加坡、中国香港、中国澳门这些旅游业发达的国家和地区，都很注重旅游资源的整体形象推介，有自己的旅游主题、口号和形象大使。像香港‘购物天堂’的定位已经深入人心， 但只有这一个旅游主线，必然造成其他旅游资源的浪费，而像他们每年都有新的旅游主题，就可以盘活所有的旅游资源。而新加坡，不但会每年新定一个年度旅游主题，同时，他们还会由旅游局出面，与其他东盟国家合作推广渡轮度假‘套餐’，多个国家‘打包’推介。游客只要到了新加坡，就可以乘游轮便捷地浏览数个东南亚国家。”在济南一家旅行社专做港澳游的李经理告诉记者。

    他认为，济南的旅游，也应向这些地方借鉴这方面的经验，整合时间板块，全年都有一个新的统一主题，然后，围绕这个主题，把所有的旅游资源打包推荐，而不是只宣传几个固定的热门景点。这样，就会导致热门景点更热，人山人海，挤都挤不进去，而冷门却更冷，只能用门可罗雀形容，给热门景点造成了很多的压力，同时，也浪费了太多的旅游资源。

    方案：

    叫卖旅游，还得政府唱主角

    在旅游推广中，旅行社处在下游，负责销售产品。就是你做买卖，旅行社是批发的。”山东旅游规划设计研究院院长陈国忠说，政府组织好了产品，旅行社才能来批发、销售。因此，从 这个意义上来说，旅游的叫卖，也必须回到政府主导上来。“政府组织了好的旅游产品，而且通 过好的创意把产品叫卖出去，才能吸引旅行社来批发销售。”

    济南阳光旅行社接待部经理李传刚告诉记者，他们旅行社地接做的比较少。此前也有计划搞 济南人游泉城，但觉得挺费劲。李传刚说，游泉城的话，最好就是骑自行车，但在济南无处可租 自行车，让一个旅行社来购买大量自行车也不现实，找自行车生产商合作也没谈妥，最后因实际 操作难度太大且利润太薄而放弃。“比如说晚上带游客去泡温泉，因为这个不是政府主导的旅游 产品，线路也没经过考察，单靠旅行社去推广成本难以承受，不现实。而且，如果泡温泉的配套 设施不达标，把游客带去泡给冻着了，不仅没法给游客交代，这条线路以后也被毁了。”李传刚说。

    对此，李学江也表示，在旅游推介方面，还有更多的工作要做，只有政府牵头，调动景区、旅行社、特产商品企业等相关单位和公司，以下“一盘棋”的思路对外营销。

    ■ 业内声音

    从去年开始，才敢“卖”济南旅游

    “发展旅游，现在是皇上不急、太监急，我们就是太监。”省城一家旅行社的老总在接受记者采访时，先蹦出了这句话。

    “现在咱们济南很多单位领导，直接打电话给我，点名要去枣庄。”放下电话，山东嘉华文化国际旅行社董事长张明说。“为什么要去枣庄？现在枣庄从市长到下面的部门，吃住行游购娱整个链条各个环节，都在抓旅游。”

    张明告诉记者，从去年开始，济南的旅游产品他才敢“卖” 了，作为济南人他也感到很骄傲，毕竟市容市貌变好了。“现在，我说她不好，是因为我们太爱这个城市了，因为我们爱，才会希望她变得更好，才会去提意见。”

    ■ 专家观点

    城市整体营销才是方向

    只“卖”泉水仍是观光游

    专家认为，如果单单做泉水游，则只是一个“观光产品”，那济南的旅游还只能停留在浅层次的观光旅游上。只有做好整个城市的营销，才能达到吸引外地游客在这里深度体验游的目的，这就需要整个城市都让游客感觉舒适，同时，在推介方面也要注意展示城市的多个层面。像韩国“首尔欢迎您”的城市营销广告，通过购物、景点等一系列画面，让人感觉整个首尔都充满了魅力。

    只卖泉水观光游，游客看过之后，不可能再来第二次，只有城市的各个层面都深度挖掘，赏泉、游泉、品泉、亲泉，同时，再开发出像王府池子、曲水亭等处的老城古巷景观，这样，才能留住游客。