情况发生后，甘孜州州政府州长李昌平立即作出指示，安排医疗专家立即赶赴现场开展流调检测和抢救工作。州卫生局、州人民医院、州疾控中心、州卫生执法监督所、泸定县人民医院紧急赶赴磨西镇，全力投入救治工作；州公安局、州旅游局、州药监局派出工作组赶赴现场开展调查取证工作；海螺沟景区管理局立即召开紧急会议，全面安排布置，采取有效措施，稳定游客情绪，进一步加强卫生防疫检查，防止类似事件发生。