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重庆推出国内首份《老年人国内旅游组团服务合同》

发布时间:2008-10-21 09:37  来源:新华网 【字体:放大 缩小 默认

    新华网重庆10月20日专电(记者茆琛)记者20日从重庆市旅游局获悉,为更好保护老年游客的合法权益,规范、细化旅游市场,重庆市旅游部门推出经工商部门备案的《老年人国内旅游组团服务合同》,目前已开始在旅游行业中推广使用。

    据介绍,由于购 物金额较少、行动较为不便、健康状况不稳定等因素,老年游客一直是旅行社和导游较为“头疼”的服务对象;在遭遇欺诈等行为后,老年游客维权能力也相对较弱。因此,近年来,老年游客出游比例明显低于其他年龄层次游客。针对这一现象,重庆市渝中区旅游局等部门组织旅游企业、消协、游客代表、法律专家等各界人士,对近年来国内老年旅游活动开展情况进行了认真分析和比较,拟出《老年人国内旅游组团服务合同》,并由旅行社在行业内推广。

    重庆市渝中区旅游局介绍,与普通的组团旅游合同相比,在合同构架、服务特点等方面都有其独特之处:一是合同在制定上,充分考虑老年人旅游时间长、节奏慢、景点精、服务优、安保措施细致、到位等特殊要求。如“老年游客总购物次数需双方共同约定,每次购物时间不得超过45分钟”等细则;二是合同在构架上,把安全和服务规范放在了第一位,并作了许多具体、明确的约定,如要求有随团医护人员;三是合同在安全防范上有独特的硬性要求,如要求老年人旅行期间,领队每晚必须查房;四是合同在突发事件权责的约定上,明确旅行社与游客各负一半责任。

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