广州旅游业陷入两难的尴尬境地。传统旅行社传统的服务方式已丢掉了大部分中青年游客市场，让这部分含金量最高的客源转而选择自由行、自助游；而能够为中青年游客提供服务的新型旅游电子商务企业由于缺乏“第一桶金”，难以做到规模化运营。
“据我所知，除了广之旅等几家旅行社2007年盈利外，广州超过半数的大中型旅行社在主营业务上出现了亏损。”近日，一位可靠的消息人士向记者透露。
旅行社客源平均45岁
据这位消息人士透露，在2007年，广州不少旅行社都是依靠租车公司、导游公司的利润来反哺旅行社主营亏损。
根据他提供的数字显示，广州旅行社客源老龄化非常严重，其中规模最大的一家旅行社，其客源平均年龄是45岁。
广东省电子商务协会副会长、广州金旅信息技术有限公司董事长黄少文日前告诉记者：“传统旅行社的服务程序基本上依赖户外广告加遍布大街小巷的旅游门店的方式来经营，而消费能力高的中青年并不习惯这种方式，他们更喜欢的是通过网络、电话预订或者上门服务。这是传统旅行社客源老龄化的症结所在。”
传统旅行社其实也已经意识到这个问题，纷纷进入“B”to“C”这块业务，但“单枪匹马”难以有所作为，而且需要投入巨额的资金，每年盈利寥寥的传统旅行社很难作出什么成绩来。据统计，广州传统旅行社旅游电子商务只占总业务量的10％～20％左右，与国外60％～70％的比例相差甚远。
旅游电子化缺“第一桶金”
不仅传统旅行社在电子化方向上进展缓慢，广州专业的旅游电子商务企业也是举步维艰。据了解，电子商务主要依靠风投资金，但国际上的风投资金更为看好北京和上海市场，而且江浙一带的民间资本很多，所以北京和上海的电子商务企业迅速发展起来。没有“第一桶金”的支援，广州的旅游电子商务就很难迈过第一道门槛。
在上周刚刚闭幕的2008年广州国际旅游展销会上，记者惊喜地看到越来越多的IT企业开始参与其中。可以预见的是，旅游电子化如果能成功实施，将为各大旅行社节省上亿元的资金，而市民在报名出游时也将享受到更加便捷的服务。
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