苏南板块镇江城离高铁最近

　　网友“幸福来敲门”：便捷的铁路交通一直是镇江人的骄傲，近年来虽然建设也很多，可为什么停靠镇江的车次却不及周边城市那么多呢？

　　王海昌：这主要是由各个城市的实际客流量决定的，长远看来也是一个动态的变化过程。目前，镇江三场站日均发送旅客1.4万人次左右，而周边兄弟城市如常州日均发送旅客达3.5万人次，无锡、苏州等地发送旅客更多。相比这些城市，镇江停靠的车次少，这是由当地市民特别是外来人口出行需求决定的。不过，从便捷和舒适度上，应该说镇江市民乘火车还是很方便的。比如说，刚开通的京沪高铁镇江南站距离市区相对较近，距离老火车站和沪宁城铁站不过5公里，而在苏锡常等地，两者的距离多在20公里以上。

　　刘丹：事实上，现有停靠镇江的车次已能满足镇江市民出行的需要。三个场站日均停靠车次达100多对，具体分布为：老火车站上行42趟、下行41趟；镇江南站上行15趟，下行20趟；沪宁城铁上行49趟、下行56趟，逢双休日会适当增加班次。

　　日均近百名乘客跑错站

　　网友“一日千里”：最近常听说，有人因为搞不清楚这几个站点而跑错站，这样的问题到底有多严重？每天有多少人改签车票？

　　王海昌：因为有三个场站，的确有些市民旅客特别是不常出门和来自苏北赶车的旅客比较容易跑错站。特别是7月1日京沪高铁开通以来，镇江三场站日均改签和退票总数的确有一定程度的上升。

　　刘丹：据统计显示，目前三场站日均发送旅客量达1.4万人次左右，其中沪宁城际站1万人次左右，京沪高铁镇江南站1200人次左右，老火车站3000人次左右。日均改签和退票总数约为1100人次左右。据测算，其中因跑错站而改签和退票的约占总数的5%，不到100人。改签和退票的主要原因依然是旅客迟到、行程调整以及更换快慢车次等原因。建议市民游客出行前做好相应准备，一次性选择好车次、赶火车留足提前量，以免误时误事浪费金钱，影响他人也影响自己。

　　看清票面就能找准车站

　　网友“武二郎”：镇江现在三个火车站，经常让人找不着北，有没有简单易记的区分办法？

　　刘丹：镇江火车站目前有三个场站，包括老火车站、沪宁城际站、京沪高铁镇江南站。其中，今年7月1日刚通车的京沪高铁镇江南站位于檀山路与312国道交会处，距离老火车站约5公里。其实找准那个站上车并不难，因为车票票面信息上都明确表明了。比如车票上印有“镇江南”，则是指在京沪高铁镇江南站；如车票上印有“镇江”，则应该注意票面右下角的标注的进站地点，“南广场进站”指向沪宁城铁站，“北广场进站”则是指在老火车站。

　　王海昌：除票面信息外，还可从车次上辨别到乘车站点。目前在京沪高铁镇江南站停靠的车次字母后数字多为两位或三位数；在沪宁城际站发车的车次在字母“G”或“D”后均为四位数；其他T、K或纯数字的车次均在老火车站乘车。

　　代购车票自己的证件也要带

　　网友“煙花笑”：现在都是实名制了，替外地朋友代购车票？另外孩子年龄不到没有身份证，可身高达到标准又要买票，怎么处理？

　　刘丹：假设您朋友是北京人，你替他在镇江代购火车票，必须要带着他的身份证复印件，另外也要带上您自己的身份证或其他有效证件到购票处购票。但要注意，登记乘车人信息，必须确保乘车人信息与车票上的信息一致。代购车票数量没有上限，但必须拥有每个乘车人的身份证复印件以及代购人本人身份证。铁路购票不按年龄划分，而是按照身高，身高1.2米以下儿童免票。身高1.2米至1.5米的儿童实行半价车票，身高超过1.5米全票，不少孩子因年龄未满16周岁，未办身份证，可以用学生证、学校出具的注册登记号或户口簿等相关证件购票。

　　镇江南站交通配套亟待跟进

　　网友“满天星”：目前到镇江南站的公交配套如何？如果跑错地方，如何尽快换乘？

　　王海昌：目前市区开通到镇江南站的公交车有5条，分别是D5、K208、K202、100路和39路，基本能够满足市民前往镇江南站的需求，但各项交通配套还需要跟进完善。

　　比如目前在老火车站和镇江南站尚未配套直接沟通的公交。如果乘客跑错场站，会比较麻烦。一般只能依靠打车。如果想通过公交换乘将比较麻烦，需要到市区大市口一带换乘。此外，目前市区甚至周边道路上，指向镇江南站的交通引导牌严重缺失，亟须配套。因为镇江南站位于团山路与312国道交会处不远，建议有关部门能够酌情在檀山路、南徐大道、朱方路、中山西路等道路上设置必要的引导牌，方便驾车特别是外地包车前往赶车的旅客。

　　网购京沪高铁票可凭证直接上车

　　网友“满天星”：现在还可以电话预订票吗？听说可以网上预订了，是不是所有种类的车票都可以预订？

　　刘丹：电话订票服务依然在服务。再次强调，电话预订的是预售期在4天至11天期间的车票，距离发车时间3天内的票依然不提供电话预定，电话订票成功后，乘客必须在24小时内到指定取票点取票，否则将视为订票过期，重新投放销售。互联网订票，目前仅支持预定京沪高铁车票。订票成功后，乘客既可以到车站凭登记信息领取纸质车票，也可以直接凭登记时所用二代身份证直接上车。

　　网友“一见倾心”：市区现有多少火车票代售点？三个场站都有售票处吗？卖票有区别吗？

　　刘丹：目前市区共有23家火车票代售点，营业时间平时为上午8点至下午5点；春运或其他繁忙时节，会适当延长，关门时间会延至晚上7点。三个场站目前的售票有所差别。老火车站可销售停靠三个场站所有车次车票，沪宁城铁站可销售停靠本站及京沪高铁镇江南站所有车次的车票。镇江南站只能销售停靠本站所有车次的车票。

　　车票遗失可先上车后补票

　　网友“拎不清”：火车票实名制后，买的票丢了怎么办？既然实行了实名制，如果车票遗失，能否凭本人购票时所登记身份证件上车，或者火车站补发车票？

　　刘丹：如果乘客遗失车票，无法重新补发，但考虑到旅客实际需求，只需要向车站说明情况，可以先上车后补票，但需要重新支付车费。购票时的有效身份特别是二代身份证在入网络购票情况下，的确可以作为登车凭证，但当乘客领取纸质车票后，这一功能就自动消除了。因此在车票丢失的情况下，购票时的身份证件不能作为登车凭证。此外，因火车票某种意义上说，属于有价票证，为避免他人不当得利，维护购票人的权益，规定要求退票必须持有购票人身份证件，这在一定程度上提高了遗失车票在车站及周边的被找回率。

　　投资3亿升级改造老火车站

　　网友“美梦成真”：老火车站用了这么多年了，如今与两个新场站相比，无论功能还是外观上都落后了，是否考虑过进行改造升级？

　　王海昌：有关老火车站改造升级的问题，镇江市和铁道部都很重视，目前已达成协议，相关文件也批复到位，预计此次改造升级工程投资额将达3个多亿元，现有站房将全部拆除重建。至于具体启动时间，目前还在进一步商定，应该不远了。完成改造升级后，老火车站将会与现在的新站交相辉映，功能大大改进。

　　摄影  季翔