为集中解决好建材商品质量和装修服务方面存在的突出问题，深入推进住宅装饰装修领域执法监管和消费维权工作，维护消费者合法权益。今年5月至11月，江苏省工商局决定在全省流通领域内开展住宅装饰装修行业专项集中整治行动。为配合专项行动，了解和掌握装修行业存在的突出问题，揭露行业潜规则，6月17日，省消协通过多方媒体渠道，向消费者进行征集信息推送。信息征集主要围绕签订合同、设计方案、购买材料、施工阶段、竣工验收、售后服务等六大类问题进行。截止6月25号活动结束，共收到938份数据，其中772份为有效数据。 

　　首先，签订合同时，对于使用的家装材料规定不明确，在初期合同报价中，故意漏掉重要项目，以低报价诱导消费者签约后，再增加项目，使得预算超标；商家举办活动，现场签订合同后发现，实际与活动宣传不一致，但因涉及霸王条款，消费者难以维权退还订金；还有一些装修团队以施工游击队的形式，签订的家装合同不规范或者根本没有合同，导致施工出现问题无法维权。 

　　在设计环节中，往往是设计效果华丽漂亮，而实际施工时因各种原因，导致实际效果与设计效果图差距甚远。有些设计师还要求消费者必须按照指定品牌购买家装产品，否则无法实现设计方案。

　　装修材料以次充好，以假乱真的情况屡屡出现，当消费者发现材料不合格，想要维权时，商家与施工队却相互推卸责任。一些施工人员极力推荐指定的品牌和型号的材料，往往高出市场价，存在“吃回扣”的嫌疑。   

　　装修完毕，消费者入住后发现，软装家具出现问题较多，但因商家态度强硬，售后维权困难；水管、地砖、墙面等出现了问题，装修公司却拖延不予处理，在保质期内却不提供免费维修，甚至发现装修公司早已“消失”或“变身”为其他装修公司，维权无门。

　　摘至江苏消协网