本报讯 为促进景区职工队伍素质提升,南山风景区从内部形象塑造着手,通过开展培训月、考核月系列主题活动,切实提高职工整体素质与服务水平,塑造全新的景区形象。
据了解,南山景区此次景区形象提升工程,既包括对景区各项规章制度的完善也包括对景区管理模式的改革,同时还包括一系列的职工培训和竞赛活动。结合景区年度培训计划,邀请专业团队针对景区软件形象提升工作制订专题培训计划,分批组织不同岗位的职工、导游进行专题、集中培训,同时外聘督查员对景区综合服务进行暗访,查找问题;围绕“我是党员我示范”、“我为南山献一策”、“争当文明旅游先锋”等主题活动,开展景区大练兵、大比武、大提升活动,内容涉及景区五星讲解员评定、窗口岗位服务技能提升等。(朱秋霞)