投诉具体信息
涉及品牌		一汽大众	车辆型号	新宝来1.6L全部车型
涉及4S店		全国大部分经销商	购车时间	2009年年内购车
投诉地区		黑龙江、吉林、辽宁、湖南、陕西、甘肃、陕西等	投诉时间	-
投诉问题		ASR故障	投诉诉求	尽早提供解决方案
网易汽车制表

事件回放：ASR故障频发 车身发生异常抖动

来自吉林的黄先生（化名）就有上述的烦恼。据他表述，他在2009年11月购买了一辆新宝来，ASR故障的现象在不到两百公里内发生过3次。由于车主地处东北，遭遇冰雪路况比较多，起步之后或者挂倒档，稍微打舵，就出现EPC和ASR同时亮的现象。继而车辆保持一个比怠速高的转速，但无法给油，需关闭发动机重新启动后才能恢复正常。

随后车辆交给当地4S店检查，4S店先后检查了火花塞、高压线；拿下电瓶用砂纸打磨电瓶下搭铁线接头；电脑检测转向助力，更换了油压开关及转向助力油。

为了检测维修成果，黄先生曾多次故意在冰雪路面上模拟打舵等情况，ASR故障再次出现，三个月不到就发生了17次。

黄先生也与其他新宝来车主进行交流，有些车主表示ASR现象仅仅在打死舵的时候才会发生，但他的车一般在稍微转舵的时候就会出现这种情况。

维权之路：多次更换配件无效

据网易汽车了解，新宝来ASR故障在2009年下半年出现的次数极为频繁，且主要以东北、西北等冰雪极端气候较为常见的省份，尤其在东北、陕西、甘肃等地。根据大部分车主的表述，ASR故障发生时，ASR+EPC报警灯都突然亮起，伴随着就是油门断油以及怠速升高，并明显感觉发动机非常不稳定，车身异常抖动，只能熄火后从新打着才能恢复。有网友对天气原因导致该问题提出质疑，认为这个问题必须是在一定条件道路和驾驶情况下才会出现的，只要路滑+低速转向或者倒车。比如结冰的路况或者光滑的油漆地面上，甚至4S店车间里都会出现该现象。而目前南方车主对该问题的投诉则较少。

ASR故障的产生各4S店的解释也不大一样，最常见的解释是油品质量导致，但这种说法显然难以令人信服，任何一款车型都会针对各种油品进行适应性测试，大部分车主也不会刻意使用劣质汽油自毁新车。

第一次更换油压开关失败

据西安一名网友的表述，他的新宝来在首次发现ASR故障是在4S店油漆地面上，4S店的技术经理向厂家反应后，厂家回信建议更换油压开关和油，但事后该现象再次发生。随后4S店建议更换行车控制模块，但仍然没法解决该问题，在原地打方向出车位则再次出现故障。

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