金山网讯 江莉，镇江江苏大学支行的一名综合柜员。参加工作近十年来，她工作扎实，任劳任怨，求真务实，具有较强的敬业精神。从走上工作岗位的那一天起，她就虚心请教同事，苦练基本功，认真学习各种规章制度，踏实工作，觉得只有做到时时合规、事事合规、处处合规，全身心地投入到工作中，才能对得起这份来之不易的工作。回首这几年的工作，她认为有艰辛，更有收获，有汗水，更有磨砺。平时工作中，她严格要求自己，尽量让自己做到最好，从2015年起至2016年4季度，连续八个季度业务量近8万笔，未发生一起可控风险事件，被评为“镇江分行2016年度先进工作者”、“2016年度工行镇江分行合规标兵”。

    一、勤奋学习，苦练基本功。她回忆刚进行的时候，打字特别慢，算盘也不是很精通，为了提高工作效率，尽量让客户满意，于是狠下决心，利用业余时间加紧练习，经过自己的不懈努力，打字速度和算盘技能都有了明显的提高。点钞也是临柜人员的基本技能之一，为了提高自己的点钞技能，她积极的向前辈们学习点钞技巧，并且经常练习，经过这些努力，她工作起来得心应手，有效的提高了工作效率，客户都很喜欢在她面前办业务。

    二，规范日常操作管理，提高合规意识。这几年来，她认真学习行里推进的各种新业务，关注新产品、新政策带来的操作风险，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质。“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，她努力提高业务素质和风险防范能力，在工作中能够以《员工守则》为准则，认真办理每笔业务避免违规操作，将工作中的各种细节变成习惯，习惯性的审核客户填写的各种资料的完整性和准确性，习惯性的核对客户的签名，习惯性的检查凭证业务专用章或者私章是否齐全，俗话说得好“好记性不如烂笔头”，她用来记录业务风险点和注意事项的本子都有厚厚的两大本了，由此练就了一双火眼金睛，筑起了一道有效防控风险的“防火墙”。

    三，开拓市场，寻找新的增长点。合规是为了提高团队的抗风险能力，是为了更好地服务客户，赢得客户，只有不断开发优质客户，才能提高效益。她回忆曾有一位客户经常来柜台办一些简单的业务，平时不苟言笑，让人生畏，但根据平日里对他的观察，感觉是一位比较有潜力的客户，后来大致知道他是公交公司的，于是在一个公交公司上班的朋友处了解到这位客户是公交二公司的法人李总，后来她经常给李总宣传我行的理财金融产品，宣传我行新产品的功能和特点，给他开立了商友卡，终于李总把他的存款从他行转到了我行，并且办理了保险和理财业务。在工作之余，她常通过电话，发短信联络客户和朋友，并且有时候上门介绍我行的产品，经过不懈的努力，很多身边人的存款都转到了我行。

    四，热情服务，满意客户。在平日里有客户对我们的工作有不同看法的时候，她总能把客户不明白的事情解释清楚，最终使客户满意而归。她相信“相由心生”只有发自内心的微笑才最具有魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。在日常工作中，她总是注意使用文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播工行先进的企业文化。

    江莉，就是这样一位我们身边的合规好榜样，她用满腔的工作热情，赤诚的待人态度，扎实的工作作风，牢记于心的合规意识，默默耕耘在工行基层的沃土上。