昨日中午，网友发布微博称自己在官网上买了车票，上车时却被告知没有票面上的车厢，最终经过协商进了其他车厢。铁路部门对此表示，这种情况属于“临时欠编”，会预留席位以便安排旅客。(1月4日齐鲁晚报)

外出出行本应该是件开心的事，尤其是在如此一票难求的时候“抢”到卧铺票更应该是满心欢喜，可是遇到“幽灵列车”，不仅被列车员拦截告知没有票面上的车厢，还被怀疑买黄牛票，当时也没有得到合理的解释，虽然事后被妥善安排到了其他的车厢，但心情也影响的殆尽。

铁道部对此回应说是因为列车临时欠编情况，欠编在铁路运输调度方面时有发生，由于官网早前已经售票，铁路部门会预留席位以便安排旅客。运输调度产生欠编可以理解，可为什么列车员和列车长都会对临时欠编有所不知呢？官方说会预留席位给旅客，可是为什么上车时没有得到妥善的安排？如果当时车上没有合适的铺位，那乘客是不是就要站着到达目的地了？拿欠编做借口，做挡箭牌不能让人心服口服。

作为铁路运输部门，服务大众是宗旨，不能因为自身管理上的疏忽影响旅客的出行，要在自身管理上更注重细节，遇到事情不能找借口要积极的面对，解决才能更赢得百姓的信任和支持。