浙江宁波市海曙海光新都小区业委会近日代表全体业主，向21名物业一线工人派发红包，红包是金额100元到400元不等的超市卡。发放超市卡所需资金共计3900元，来自小区业主共有部位的收益。

　　（2月6日新华网）

业主给物业工人发红包，尽管金额并不多，但体现的却是业主对物管工作的肯定和感激。而对物业工人来讲，“滴水之恩当涌泉相报”，必将释放出更大的劳动激情，更好地为业主提供服务。业主和物管如此良性的互动，值得首肯和推广。

本来，物业公司与业主之间应是融洽的鱼水关系，但一些地方的情况却令人大跌眼镜：一方面，物业公司抱怨物业费收缴难、管理成本高，更有甚者因此而“撤单”退出；另一方面，居民埋怨物业服务不“入微”、管理不到位。深究原因，恐是双方缺少沟通、缺乏互信。长此以往，这种“恶性”循环状态，不仅给物业公司的生存和发展预埋了“地雷”，也在一定程度上降低了居民的生活质量，最终陷于“两败俱伤”的境地。

和谐小区建设，必先从和谐的业主和物管关系开始，这中间的桥梁就是加强沟通和增进互信。事实上，只要物业公司把服务搞上去、将管理跟上去，业主都是会“买账”的，即使工作中尚有些许不足和遗漏。

现在的关键是，物业公司必须有诺必践、创新作为，以求实的态度、务实的作风、扎实的工作来提升服务质量、丰富服务内涵，并且把倾听业主之所想、满足业主之所需、解决业主之所忧贯穿于整个服务管理之中。

业主给物业工人发红包，就充分说明了这一点。物业工人尽心尽责、扎实工作，小区业主定能享受到一流的环境、一流的服务；由此用发红包的形式感谢物业，又将增添物业工人的职业自豪感和工作动力。

实践证明，只要业主和物管之间多一点理解和宽容，少一份指责和埋怨，在和谐共融中共建小区，就一定能提升物管水平、推动各项事业发展，最终实现“共赢”的目标。这不仅是物业所期盼的，也是每个业主所想要的，需要我们大家携起手一起干！

　　徐剑锋