广州市越秀区区长王焕清做客广州电视台节目“行风面对面”，面对市民投诉请市民打区长热线。谁知，这时主持人“突袭”，建议现场拨打区长热线。于是，第一个号码响铃一分钟没人接，第二个号码是空号，区长建议再拨打第一个号码，这次，终于通了……　随后，主持人按照王焕清提供的号码打过去，广州电视台600平方米的演播厅内鸦雀无声。“嘟……嘟……”电话铃足足响了一分钟，无人应答。随后主持人又拨打了另一个从网上查到的号码83268122，系统告知“号码不存在”。南都报记者随后查阅发现，这个号码正是广州信访官网上公布的越秀区区长热线号码。（12月27日《南方都市报》）

“83268122”，作为广州市越秀区区长热线电话，其号码却不存在；这一“不存在”的背后是官僚主义“大有人在”。

一者，广州信访部门有官僚主义存在，“83268122”这个号码正是广州信访官网上公布的越秀区区长热线号码，不说别的，最起码，“区长热线”号码是不是真实的，是否有人值守，你信访部门应该核实一下。

二者，“区长热线”工作人员有官僚主义存在。那位女性工作人员听到主持人的“投诉”之后，先是叫人家去“找街道城管科”，后又说“转到信访那边”，此等“踢皮球”，还找你“区长热线”有啥用？

三者，越秀区区长王焕清更是官僚主义。作为“一区之长”，“83268122”的“号码不存在”竟然事先不知，这说明了什么？说明“区长热线”只是“聋子耳朵——摆设”。

“行风面对面”，做一次电视台节目容易，难就难在台下每时每刻，行风监督要与老百姓面对面。每一个被监督的部门，不仅要有“行风热线”，更要有“首问责任制”——每接待一个百姓的投诉，首先要告诉投诉者“首问责任人”是张三还是李四，至于接下来问题的调查与处理怎样去“踢皮球”，那是你“首问责任人”的事，反正，你得要尽快给老百姓解决实际问题，我们唯你“首问责任人”是问。

如果，相关部门的“首问责任人”并不负责任，那就对不起，最终应该去问“首问总负责人”——“一区之长”。所以说，最起码，广州市越秀区区长王焕清应该为这个“号码不存在”作出公开道歉；接下来，再谈整改。