深圳公务员上街免费为市民擦鞋，这样的举动竟然引起了莫大的争议。

从网络舆情看，对于公务员的擦鞋之举，多数网络跟帖都是冷嘲热讽:“本职工作不好好做反而出来搞‘行为秀’”、“把我的税退给我，我可以找到更好的擦鞋匠”，等等。可是，这真的算是“秀”吗?

其实，“擦鞋”只是深圳公务员志愿服务内容之一。“深圳公务员志愿者行动”自2011年1月就已展开，从2011年12月起，每月15日都是“公务员服务日”。服务内容除了擦皮鞋外，还有理发、修手机、红酒鉴定、珠宝鉴定、免费照相及打印等便民服务。

“擦鞋服务”能引起更高关注，大概是因为它的观感更“刺激”。看惯了有些公务员上班聊天打牌不务正业的新闻，突然之间又看到俯身擦鞋的“人民公仆”，人们发出“嘲讽”似乎也并不奇怪。

但是，习惯于简单嘲讽却不见得有多大意义。平日里批评公务员“脸难看事难办”，如今公务员主动俯身来做志愿服务，依然是冷嘲热讽。如果要顺服于网民态度，公务员真是无所适从。

即便是有部分公务员在“为人民服务”方面有所欠缺，但这并不等于他们没有做志愿者的权利。志愿者是指“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。虽然说深圳的公务员志愿者肩负着建设“志愿者之城”的公共重任，但是以志愿者身份提供的服务，这本是私域内的事，享受服务的人大可不必以为享受了公务员擦鞋，就有“终于做了一回‘人民公仆’的主人”之快感。

如果不是“擦鞋”引爆舆论关注，人们或许还不知道“公务员志愿服务”早已遍地开花。比如在海南和南昌，机关公务员都曾走上街头当交通志愿者；在长沙，公务员每年志愿服务都不少于48小时；在乌鲁木齐，曾有1000多名公务员志愿者集中清洁车站。

放在公共领域中进一步探讨，“公务员擦鞋”的志愿服务，对于公仆意识的完善并非没有促进作用。与其坐在办公室里夸夸其谈“公仆意识”，倒不如走到市井街头体会一把劳动人民劳作的艰辛，这更有助于公务员体察民情民意，强化公仆意识，改善公仆形象。如果这样的志愿服务能够坚持，无论是对社会风气的建设还是对公务员内心的冲击，都应该算是一种“正能量”吧。

坐在办公室里倒还耳根清净，真正走向街头反而遭遇恶语相伤。面对“公务员擦鞋”引发的种种争议，公务员们应该有胸襟容纳包括“恶评”在内的各种声音，以此激励自己更好地做好本职工作。如果我们有机会享受“公务员志愿服务”，不妨报之以善意的微笑。要知道，很多时候正面的鼓励比负面的嘲讽更有力量，也更有价值。（陈方）