做了10年的信访局长，福建省寿宁县原信访局长柳乃华没想到，自己退休后也会走上上访之路，而且是下跪求助———他的女儿突然坠楼身亡，他认为女儿是被人杀害，但警方认为是自杀。（5月5日羊城晚报）

我们国家的信访制度，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是正确处理人民群众内部矛盾的有效途径，是体察民情、了解民意、接收监督的重要渠道。

老年丧女，这事搁在谁身上都是沉甸甸的。想必信访局长“跪访”也是无奈之举，替女伸冤本是天经地义的事情，老局长的心情可以理解，前提条件是女儿的意外死亡必须存在事实上的冤屈。既然公安部门已经给了初步的结论，就应该相信执法部门的公信力。

国家出台《信访条例》就是保护公民的合法权益不受侵害。政策虽好，时常有人曲解“善意”，好好的“经”偏得歪歪念。换言之，就是一些工作人员对本职业务不熟、政策不精、甚至执法不严，造成好的政策在执行过程中出现纰漏，这种做法危害性极大，群众误解，容易产生群访现象。

事件的本身恰恰是信访局长退休之后，也来上访，而且是跪访，这本身就很耐人回味，甚至会让人浮想联翩，起码说明执法部门的工作不细，尚存不足之处。

百姓常言：自己的刀削不了自己的把。要说信访局长对政策解读能力较差，任谁都不会相信这种观点，不可否认的是，信访部门在依法按政策解决问题、维护群众合法权益等方面做了大量卓有成效的工作，对促进了经济平稳较快发展和社会和谐稳定做出积极的贡献。事情发生到自己的身上，怎就糊涂了呢？是情感的宣泄，还是事情本身就“疑点重重”，这都需要强有力地证据，以及相关部门出具的权威调查结论来说明，凭感情用事绝不可取，渎职枉法那更不应该。

信访局长跪访的行径一方面折射出信访工作的无奈，另一方面也是对政府公信力的一种鞭策，民众的“知情权、参与权、表达权、监督权”必须充分得到保证，真正能让政府部门的一举一动，一言一行都纳入社会的监督之下，实现“权力的阳光下运行”，这才是根本之道。（蔡玉军）