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银行不设厕所是逃避责任

发布时间:2012-03-26 15:01  来源:京江晚报 【字体:放大 缩小 默认

 

 日前,一位老先生反映,他在银行办理业务时正好赶上内急,向工作人员一打听,还要去外面的公共厕所。这时手中的号码显示,他前面还有5个人,如果离开有可能就要重新排号,不去又憋着难受。“希望银行能从人性化的角度出发,解决这个不算难的小问题。”

  (3月21日《京江晚报》)

 到银行办事排长队,好不容易要轮到自己了,却出现内急这样的尴尬事,而银行却不向顾客提供厕所。作为日进斗金的银行,如果只是一味强调银行内设厕所安全难以保障,是逃避自身责任的一种借口。

 国外银行是否设厕所,带着这样的疑问笔者上网查询了一下,结果是这样的:日本银行大的营业厅都有厕所,不设厕所的,也是能几分钟就办完业务的;法国银行,无论是大营业厅还是小营业厅都设有厕所,而且还提供手纸;美国的银行每家营业部厕所都向客户开放;在9家进驻上海的外资银行中,都设有卫生间,且向公众免费开放,不过,这些银行都是总部。由此可见,国外银行大都设有供顾客使用的厕所,外国在中国设的银行不少也有。我国许多行业在强调自身利益时都喜欢讲跟国际接轨,对待设厕所这样的事,国内的银行是否也能跟国际接轨呢?

 作为敏感场所,银行的安全问题确实很重要,但现在科技这么发达,如果银行内设了厕所并在明显位置安装摄像头,便能很好震慑企图犯罪的人,顾客对此也能理解。银行不能图省事省钱就对顾客的要求置之不理。

 有报道称,7年来,银行的收费项目增加了10倍且多达3000多种。由此可见,在向顾客收费这件事上银行下手还是很快的,而在向顾客提供厕所这件事上,几十年来也未见有什么动作。银行不要利己的事做得飞快,利人的事却迟迟不落实,让人感觉银行只是为人民币服务,而不是为人民服务。

  张引

(作者:  责任编辑:李斌
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